Cobrança indevida de IOF após pagamento de cheque especial em atraso

Olá Marconi,

Analisamos o caso e prestamos os esclarecimentos pelas mensagens privadas. Identificamos que o pagamento realizado quitou o saldo principal do cheque especial, permanecendo encargos do rotativo que precisam ser liquidados para a regularização completa. Orientamos sobre o procedimento no aplicativo e informamos que, após a quitação total, a solicitação de baixa da negativação é realizada conforme o prazo padrão dos órgãos responsáveis.

Seguimos à disposição para oferecer qualquer ajuda necessária por aqui nas mensagens privadas.

Conte sempre com a gente.
Equipe C6 Bank

A questão é a seguinte fiz o pagamento pela conta e constava pra mim + juros por isso fiz o pagamento direto na conta , pq na empresa de cobrança que me ligava 1000 vx por dia o valor era somente o mesmo valor que quitei direto na conta sem juros e vcs agora querem cobrar + 7 mil e pouco de juros ! coloca meu dinheiro que depositei na conta disponível Que faço o pagamento por lá ! E isso que estão fazendo é desleal com o cliente, fui enganado pq antes de colocar o dinheiro na conta não mostra a pra mim que teria juros

Olá Marconi,

Analisamos a manifestação e prestamos os esclarecimentos pelas mensagens privadas. Informamos que o valor pago foi destinado à quitação do saldo principal, permanecendo juros e encargos previstos nas condições do produto, que não são eliminados quando o pagamento ocorre fora do canal de negociação. Reforçamos que a cobrança segue as regras contratuais vigentes e seguimos à disposição para orientar sobre as alternativas de regularização pelas mensagens privadas.

Conte sempre com a gente.
Equipe C6 Bank

sobre isso mesmo que estou falando porque não tinh em nenhum lugar escrito ou informando sobre isso , sendo que se fosse pago pela empresa de cobramos não teria essa cobrança , essa diferença na quitação que não dá pra entender [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente mesmo

Olá Marconi,

Quero esclarecer que as condições de cobrança, incluindo juros e encargos, seguem as regras do produto, que são informadas e aceitas no momento da abertura da conta e contratação dos serviços:

https://cms-assets-p.c6bank.com.br/uploads/contrato-abertura-de-conta-corrente-pf.pdf

Essas regras permanecem válidas independentemente do canal de cobrança utilizado. Quando o pagamento ocorre diretamente pela conta, os encargos provisionados seguem o fluxo automático do produto.

Seguimos a disposição para esclarecer demais dúvidas pelas mensagens privadas.
Equipe C6 Bank.