Cobrança indevida de IOF por uso de cheque especial
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 21:03
ID: 253539697
Estão me cobrando R$ 15,30 de IOF por usar o limite do cheque especial, não está cobrança é indevida! Paguei a fatura do cartão no dia correto, portanto, não minha conta não deveria ter entrado no cheque especial, portanto, não poderiam estar me cobrando este IOF. Expliquei para o atendente via chat, mas de nada adiantou!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:59
Olá, Victor
Sou a Letícia e estou pessoalmente tratando sua demanda relacionada aos encargos lançados em sua conta.
Recebi seu relato sobre a cobrança de IOF e acompanhei os pontos apresentados em sua manifestação.
Após análise, verificamos que os valores de juros e encargos mencionados estavam relacionados a uma situação de pagamento em duplicidade do cartão de crédito, que impactou temporariamente a utilização do limite da conta.
Identificamos que os ajustes necessários já foram realizados, incluindo os estornos correspondentes, regularizando os lançamentos que originaram a utilização do limite.
Dessa forma, sua conta encontra-se regularizada e não identificamos pendências relacionadas ao apontamento informado em sua manifestação.
Permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Letícia | Time de atendimento C6 Bank
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:04
Retiraram a cobrança indevida de IOF. Mas devem melhorar o serviço a clientes. Somente após a reclamação no Reclame aqui foi solucionado, pelos canais normais de atendimento ao cliente não resolveram a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10