Cobrança indevida de parcelas já pagas e ameaça de busca e apreensão do veículo financiado
Respondida
Diadema - SP
28/01/2026 às 16:37
ID: 239113725
Cobrança indevida e ameaça de busca e apreensão.
Tenho um financiamento de 48 meses, o qual adiantei 3 parcelas, 46,47,48
E agora na última parcela, já para quitar o carro na parcela 45 alegaram que eu não havia pago a parcela 44
Eu já paguei, e foi dia 15 de dezembro e até hoje 28/01 o banco não reconheceu o pagamento, depois de inúmeras tentativas de contato com o banco informaram que o pagamento aparece no sistema mas não foi dado baixa, já me falaram de tudo inclusive que seria dado baixa manualmente, e nada foi feito.
Fiz o pagamento da parcela do financiamento do meu veículo, o dinheiro saiu da conta, e segundo a minha reclamação o banco informou que o pagamento realmente aparece no sistema, mas não foi dado baixa, e que eu poderia desconsiderar a cobrança.
Porém, estão me ameaçando de busca e apreensão, porque esta parcela não consta como paga e dado baixa.
Outro funcionário do banco disse que não pode fazer absolutamente nada.
Como assim?
Pagamento de R$ 1.754,00
O banco afirma que recebeu, mas uma empresa de cobrança continua me cobrando e enviando e-mails de ameaças de busca e apreensão.
Detalhe - Financiamento em 48 meses, só falta a última parcela para pagar, e estão me cobrando 2 parcelas.
Peço que tomem providências, com extrema urgência. Só que, para eu pagar a última parcela o banco não emite o boleto, alegando que eu não paguei a penúltima, portanto eu teria que pagar as duas parcelas 44 e 45 no total de R$ 3.444,00.
Enfim, entrei em contato com um advogado que descobriu que realmente há um mandato de busca e apreensão do veículo.
Com medo, eu solicitei ao banco que me enviasse o boleto para pagar as duas restantes.
Paguei os R$ 3.444,00 dia 22/01 e até hoje dia 28/01 nada de constar os meus pagamentos.
Peço gentilmente, urgentemente que tomem providências..
Segue em anexo os comprovantes de pagamento
Parcela 44 - R$ 1.754 pago dia 15/12
Parcela 44, 45 - R$ 3,444 pago dia 22/01
Paguei a parcela 44 duas vezes
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:25
Olá, Regiane.
Em retorno, informamos que o pagamento realizado em 22/01/2026 no valor de 3.444,46 foi reconhecido em seu contrato de financiamento de veículo nas parcelas n° 44 e 45.
Ademais, confirmamos o pagamento em duplicidade no valor de R$ 1.754,50, referente a parcela Nº 44, por isso realizamos a devolução em sua conta corrente do C6Bank.
Seu contrato consta devidamente liquidado, sem parcelas pendente de pagamento.
Abraço, Time C6 Bank.