Cobrança Indevida e Dificuldade de Contato para Pagamento - PayGo

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 18:51
ID: 249004051
Contastei uma dívida de 159,60 com data de ***** em meu nome junto ao Serasa (SPC) pois na época eu tinha uma maquininha que eu usava no meu estabelecimento, pois eu achava que tinha pago todas as taxas e custas, fiquei surpreso com essa cobrança até porque a empresa paygo nunca fez contato comigo, sendo que já fiz vários contatos por telefone , por watsap e não consigo retorno para que eu possa finalizar essa pendência , eu preciso com urgência que me envie para meu contato ***** ou email ***** ou ***** , como posso pagar essa dívida, pois não quero que me informe que tenho entrar em contato pelo telefone porque já tentei várias vezes e não consigo, se possível favor entrar em contato através do meu telefone, watsap e email pois tenho urgência de resolver essa situação que tô tentando desde do ano passado e não consigo, se pelo menos lá no site do Serasa uma forma de emitir a guia para pagamento, pois infelizmente não tem essa opção.
Pois eu ja tinha feito essa solicitacao em 2024 e na epoca recebi uma resposta que a empresa tinha tirado meu nome do Serasa, sendo que hije eu fiz uma consulta que meu nome continua negativado
Gostaria de saber se tem.como retirar meu nome do Spc e serasa e se posaivel me envianum comprovante ao meu email ou pleo watsap.
Desde já fico no aguardo com urgência.batt. *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:41
Olá, Carlos! Tudo bem? Agradeço por compartilhar sua situação conosco.
Entendo perfeitamente sua preocupação. Identificamos que a divida no valor R$159,60 já foi retirado em maio de 2025 mediante ação do Desenrola Brasil. Encaminhamos para seu e-mail cadastrado, '[email protected]', o comprovante da retirada no órgão regulatório. Agradecemos o contato e seguimos a disposição em caso de dúvidas. Atenciosamente, Time C6Bank!
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:42
Obrigado pelo retorno em tempo hábil e pelas informações prestadas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10