Cobrança PIX automática não autorizada pela EBANX no valor de R$ 103,40
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
07/06/2026 às 18:06
ID: 250732669
Identifiquei em minha conta um PIX automático no valor de R$ 103,40 vinculado à EBANX, o qual não foi autorizado por mim.
Não realizei qualquer contratação ou autorização para débito automático por meio de PIX, motivo pelo qual a transação é considerada indevida.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, III), é vedado ao fornecedor enviar ou cobrar qualquer serviço sem solicitação prévia do consumidor. Além disso, o Art. 42 do CDC estabelece que o consumidor cobrado indevidamente tem direito à devolução do valor.
Dessa forma, solicito:
Identificação detalhada da origem da cobrança
Cancelamento imediato de qualquer cobrança ou recorrência vinculada ao meu cadastro
Estorno integral do valor de R$ 103,40
Aguardo retorno da EBANX com a solução do problema com a máxima urgência.
Caso não haja solução, estarei registrando reclamação também junto ao Banco Central e aos órgãos de defesa do consumidor, uma vez que se trata de cobrança realizada sem autorização.
Fico no aguardo da regularização da situação.