Cobranças Múltiplas e Não Explicadas em Conta Corrente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/08/2025 às 14:54

ID: 225326445

Boa tarde!
O banco fez varias cobranças de uma vez da minha conta . No dia 21/08.
Gostaria de entender que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa?

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 09:55

Olá Lilyane, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno. Sabemos que cobranças inesperadas causam frustração, e nosso compromisso é sempre com a transparência. A cobrança realizada em sua conta está relacionada à modalidade da conta aberta, que é uma Conta de Pagamento Pré-Paga que possui tarifa mensal de manutenção de conta.

As condições da conta foram apresentadas via e-mail comunicativo em 27/02/******* enviado para seu e-mail de cadastro e seguem também disponíveis em nosso site.
Essa tarifa só é aplicada quando nenhum critério de isenção é cumprido no mês anterior, e basta atender a um único item para evitar a cobrança:

• Ter um plano acelerador de pontos C6 Átomos (a partir de R$4,00 mensais);
• Ter um dos seguros: C6 Conta, C6 Vida, Plano C6 Odonto ou Seguro Tag (a partir de R$ 4,00 mensais);
• Manter a partir de R$ 1.******* investidos via C6 Invest;
• Receber salário no C6 Bank através de portabilidade (a partir do primeiro crédito);
• Gastar R$ ******* ou mais por mês no cartão de débito/crédito C6 Bank.

Alguns dos itens listados acima são sem custo ou até mesmo mais baratos que a tarifa. Para nós é muito importante oferecer opções viáveis e vantajosas para você.

Permanecemos à disposição,
Time C6 Bank

Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 12:25

Foram profissional e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6