Código do Investidor não informado - C6 Bank

Question

Estou há 4 dias tentando descobrir qual o meu código do investidor + dígito verificador junto ao C6 Bank para conseguir fazer a transferência de custódia dos meus investimentos para o C6. Já falei no chat no aplicativo, pelo canal de dúvidas do whatsapp, pelo SAC por telefone e SIMPLESMENTE NINGUÉM consegue me dar essa resposta.

Cada pessoa me informa uma coisa diferente. O código está no portal da B3 mas falta o dígito verificador, que aparece nas notas de corretagem, porém eu ainda não fiz nenhuma operação de renda variável no C6, logo não tenho notas de corretagem e não consigo achar o código. Porém, esse código deveria ser de fácil acesso às pessoas que trabalham no banco, não?

Eu segui as orientações de uma pessoa que me indicou colocar minha conta corrente para fazer a transferência: DEU ERRADO, a operação falhou e a transferência não foi efetuada. E sabe qual foi o erro? "será necessário que você entre em contrato com a nova corretora para validar o número da sua conta corretora (código de investidor + dígito)."

Não pode ser tão difícil assim vocês terem acesso a essa informação, não é mesmo? E para todas as reclamações que eu abri, o tempo de resposta é de 2 dias úteis. PARA ACHAR O MEU NÚMERO DE INVESTIDORA. É um absurdo sem tamanho.

Aguardo o retorno.

Accepted Answer

Prezada Bárbara,

Lamentamos sinceramente por toda a dificuldade que você enfrentou para obter essa informação. Entendemos o quanto é frustrante não receber um retorno claro e objetivo, e queremos reforçar nosso compromisso em ajudá-la da melhor forma possível.

O seu código de investidor junto ao C6 Bank foi informado. Além disso, para a transferência de custódia dos seus investimentos, o código da C6 CTVM que deve ser informado à corretora de origem é *******.

conte com a gente,
Time C6 Bank

Código do Investidor não informado - C6 Bank

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor