Compras não reconhecidas e impossibilidade de contestação via app

Olá, Silvia!

Analisamos o seu relato e confirmamos que não houve compras concluídas após a sua última transação reconhecida em 01/05/2026.

Ressaltamos que nenhuma dessas tentativas resultou em débito, e sua fatura não foi impactada. Além disso, verificamos que o cartão já se encontra bloqueado, o que impediu novas tentativas.

🔒 Próximo passo – segurança do cartão

Para sua segurança, recomendamos o cancelamento definitivo do cartão atual e a emissão de uma nova via, com novos dados, evitando qualquer risco de novas tentativas indevidas.

👉 Por favor, nos confirme se você autoriza:

✅ O cancelamento do cartão atual
✅ A emissão de um novo cartão, com nova numeração, totalmente sem custo

Assim que tivermos sua autorização, providenciaremos tudo imediatamente.

Ficamos no aguardo da sua confirmação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Time C6 Bank