Constrangimento ao fazer uma compra.

Não resolvido
Juiz de Fora - MG
25/04/2023 às 17:43
ID: 163526847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui fazer uma compra dia 21/04 em um supermercado,e na hora de pagar, a compra foi negada, pois tinha crédito eles cortaram do nada, sendo que eu sempre paguei em dia e nunca atrasei fatura alguma. Inclusive hj é vencimento e já foi paga fatura do mês. Quero cancelamento desse cartão. Já entrei em contato, mas sem sucesso. Tem compras parceladas, vou pagar, mas quero cancelar o cartão e quero meus pontos átomos que me ofereceram.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/05/2023 às 20:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos a confiança do seu contato e esperamos que você esteja bem!
Identificamos sob a sua titularidade o cartão C6, no qual houve a redução de seu limite de crédito e esclarecemos que a concessão e manutenção de crédito é uma análise de risco, e é realizada com base na Política de Crédito vigente nesta Instituição Financeira.
Logo após a abertura da sua conta corrente iniciamos o processo de análise de crédito, sendo essa atuação periódica e recorrente, para que possamos também, oferecer aumento ou diminuição, para que fique mais adequado ao seu perfil.
Além disso, essa medida está prevista nas clausulas 5.4.3 e seguintes do Contrato de Cartão de Crédito e, vai de encontro com as políticas do Banco Central do Brasil, em sua resolução BCB nº 96.
Destacamos, ainda, que a redução por parte do C6 Bank não tem caráter pessoal. As regras se baseiam na avaliação de oportunidades de mercado, no momento econômico, no comportamento do segmento financeiro, entre outros cenários.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Até mais,
Time de Atendimento C6 Bank
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 09:21
A minha reclamação solicitada não foi atendida conforme solicitado. Então vou aguardar o cancelamento do cartão. E ao final de contrato, não quero qualquer tipo de contato com essa empresa pelo constrangimento e vergonha que passei ao cortar todo o meu crédito, sendo eu que sempre fui fiel e leal com minhas obrigações de pagamento em dia e sem atraso. Contando que nunca vou indicar essa empresa pra um amigo ou parente. Totalmente indignado, desmoralizado. Tirou meu sono por dias, não quero levar nada pra frente, só quero que faça o que estou pedindo. Mais uma vez, o que tenho que pagar que está parcelado, vai ser pago. Afinal não vou sujar meu nome com um empresa que uma baixa reputação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4