Conta bloqueada
Resolvido
Santa Izabel do Pará - PA
25/04/2023 às 17:27
ID: 163525703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImpedido de movimentar minha conta C6 Bank, eles bloquearam minha conta sem dar explicações, agora meu dinheiro se encontra preso, eu precisando honrar meus compromissos, e a instituição faz uma coisa dessas C6 Bank é uma vergonha, deveria ser impedida de atuar, quero minha conta desbloqueada urgente, não tenho tempo pra esperar a boa vontade de vocês, estou em risco de perder meu próprio negócio, preciso pagar fornecedor, só peço ajuda de alguém
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 11:00
Olá, Gibson!
Bom dia, esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação, registrada no protocolo: **********, e analisamos as informações referentes a seu caso.
Antes de tudo gostaria de me desculpar por qualquer transtorno causado, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Tentamos contato hoje 27/04 às 10h44 através do número de telefone indicado em seu cadastro, mas não obtivemos sucesso.
Como forma de garantir a segurança da sua conta, e de acordo com as determinações do Banco Central, programamos análises automáticas em todas as contas do C6 Bank.
Como medida de segurança, fizemos o bloqueio preventivo em **/04/*******. E após a conclusão da análise, efetuamos o desbloqueio da sua conta no dia **/04/*******, inclusive verificamos que você voltou a movimentar a sua conta.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de relacionamento (24h): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******.
SAC (24h): ******* ******* *******.
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Rodrigo Time C6 Bank.
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 11:02
Resolveu meu problema, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10