Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

28/12/2023 às 18:57

ID: 179290715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo usar a função conta compartilhada. Diz que a função não está liberada para mim, mas está lá disponível para todos

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Resposta da empresa

28/12/2023 às 19:38

Olá Eduardo, boa noite!

Recebemos sua manifestação, registrada no protocolo final *******, e analisamos todas as informações referentes a seu caso.

Em atenção a sua manifestação esclarecemos que de acordo com o seu perfil, no momento, a Conta Compartilhada não está disponível para a sua conta.

Fique atento às nossas mensagens via e-mail e notificação no seu celular para conferir as novidades do C6 Bank.

Quanto mais você utiliza o C6 Bank, mais condição a gente tem de entender o seu perfil e fazer ofertas adequadas a ele.

Assim que estiver disponível, prontamente enviaremos um comunicado diretamente para o seu aplicativo, com o objetivo de compartilhar esta empolgante novidade.

Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui, combinado?

Atenciosamente,
Time C6 Bank

Réplica do consumidor

28/12/2023 às 21:42

Hoje eu uso bastante e diariamente minha conta do nubank, para todas as minhas necessidades. A opção conta compartilhada do C6 seria tão útil para mim que eu faria a migração da minha utilização diária para o C6, em substituição ao nubank. Mas preciso que a função conta compartilhada do C6 fique disponível para mim até 31/12/******* pq preciso usar uma conta compartilhada com minha parceira em. Se não for o C6 será outro branco. Prefiro o C6. No aguardo

Réplica da empresa

29/12/2023 às 18:44

Olá, Eduardo!

Boa noite, esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com o seu perfil, a opção de Conta Compartilhada, atualmente não está disponível para a sua conta.

Recomendamos que fique atento às nossas mensagens via e-mail e notificações em seu celular para ficar por dentro das últimas novidades do C6 Bank.

É importante ressaltar que, à medida que você utiliza o C6 Bank, conseguimos compreender melhor o seu perfil, o que nos possibilita oferecer ofertas mais alinhadas às suas necessidades.

Saiba que, assim que a Conta Compartilhada estiver disponível para sua conta, enviaremos prontamente um comunicado diretamente para o seu aplicativo, compartilhando essa novidade.

Estamos á disposição em caso de qualquer dúvida. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Time C6 Bank

Réplica do consumidor

30/12/2023 às 08:36

Gostaria de solicitar que a função conta compartilhada será liberada para mim

Réplica da empresa

03/01/2024 às 11:25

Olá, Eduardo!

Reiteramos que de acordo com o seu perfil, a opção de Conta Compartilhada, atualmente não está disponível. Recomendamos que fique atento às nossas mensagens via e-mail e notificações em seu celular para ficar por dentro das últimas novidades do C6 Bank. É importante ressaltar que, à medida que você utiliza o C6 Bank, conseguimos compreender melhor o seu perfil, o que nos possibilita oferecer ofertas mais alinhadas às suas necessidades. Saiba que, assim que a Conta Compartilhada estiver disponível para sua conta, enviaremos prontamente um comunicado diretamente para o seu aplicativo, compartilhando essa novidade.

Caso queira continuar com seu atendimento, sinta-se a vontade para enviar os dados solicitados através de uma réplica nesta mesma manifestação.



Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.

Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento
******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.



Atenciosamente,

Time C6 Bank

Consideração final do consumidor

09/01/2024 às 13:59

Existem 2 pontos importantes a serem levados em consideração nesse atendimento entre eu e o Banco C6:
01. O cliente solicitou a funcionalidade para passar a utilizar o Banco C6 e dar lucro ao Banco C6. O cliente buscou o Banco C6 para dar lucro ao Banco C6 e, ainda por cima, deixar de dar lucro ao seu maior concorrente (Nubank). Quão raro isso é.;
02. O Banco C6 nem sequer deu um prazo para disponibilizar a função para passar a obter lucro. Simplesmente negou a funcionalidade e negou a obtenção de lucro.
Fica a pergunta: falta de vontade de crescer ou atendimento despreparado?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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