CONTA COMPARTILHADA - NÃO FUNCIONA
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2024 às 10:15
ID: 191440273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA C6 está divulgando que tem a possibilidade de conta compartilhada.
Hoje (24/06/*******) entrei no site para entender como funcionava, e as informações disponíveis são:
"Como faço para compartilhar ou excluir o acesso à minha conta?
Somente o primeiro titular pode compartilhar ou excluir o acesso à conta.
Para compartilhar:
1. Acesse o app C6 Bank, toque em "Todos" e, depois, em "Conta Compartilhada";
2. Preencha os dados solicitados e faça o envio do convite;
3. Você pode compartilhar as instruções com o seu convidado ao final do convite. Após concluir o passo a passo, a conta será compartilhada.
Importante: No momento, só é possível convidar uma pessoa para acessar a conta.
Para excluir:
1. Acesse o app C6 Bank, toque em "Todos" e, depois, em "Conta compartilhada";
2. Toque na pessoa convidada que deseja excluir;
3. Toque em "Excluir acesso"."
Assim, entrei no aplicativo da C6 e abri uma conta semana passada. Ao tentar compartilhar com a minha esposa, recebi a mensagem: "o momento, a Conta Compartilhada não está disponível para a sua conta"
Ao entrar em contato com o banco pelo SAC, após muito esforço, a atendente MARIA D. às 10:02 informou que é necessário aguardar novas ofertas e não soube informar quais pré requisitos tenho que atender para ficar disponível.
Gostaria de uma posição de vocês com uma direção do que é necessário fazer para ficar disponível, pois a resposta foi de forma totalmente aleatório e sem critérios. Movimento uma grande quantidade de dinheiro em outras contas (cifras de mais de 6 dígitos mensais), porém não posso "apostar" em um banco que não passou nenhuma clareza em atendimento.
Muito Obrigado
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 10:11
Olá, Caio!
Recebemos sua manifestação sobre conta compartilhada.
No momento, a conta Compartilhada não está disponível para você. Fique atento às nossas mensagens via e-mail e notificação no seu celular para conferir as novidades do C6 Bank.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em falar, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 11:27
Eu sei que não está, eu gostaria de saber o que preciso fazer para estar disponível... A princípio nem as reclamações leem, uma pena.
Réplica da empresa
03/07/2024 às 17:31
Olá, Caio!
Entendemos o seu relato e gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a conta compartilhada.
Atualmente a funcionalidade está disponível apenas para alguns grupos de clientes. Mas isso não significa que você não possa obter esse benefício, realizamos avaliações periódicas levando em consideração vários aspectos do seu perfil como consumidor.
Com base nessa análise, você poderá receber oferta de nossos produtos e serviços disponibilizados.
Para ajudar nesse processo, gostaria de compartilhar alguns hábitos que podem ser positivos durante essas análises:
• Utilize o C6 Bank como seu banco principal. Ao concentrar sua renda, transações financeiras, investimentos e outros serviços conosco, poderemos ter uma visão mais clara do seu potencial de compra.
• Faça a portabilidade do seu salário para o C6 Bank diretamente pelo aplicativo para receber seu salário por aqui.
• Configure suas contas em débito automático. Além de aproveitar ao máximo os recursos do banco, isso garantirá que suas faturas, se houver, sejam pagas em dia.
Contando com sua compreensão, reiteramos o compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Time C6 Bank.