C6 Bank

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Porto Alegre - RS

12/01/2024 às 03:17

ID: 180273839

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Fiz uma conta global no banco C6 Bank para utilizar na minha viagem aos Estados Unidos. Todo o dinheiro que eu economizei para essa viagem foi convertido em dólares diretamente pelo aplicativo do banco e essa foi a ÚNICA forma que eu trouxe recursos para a minha viagem, porque até então achava que era um banco sério e íntegro. Vim para os EUA sem meu celular pessoal porque a intenção seria comprar um novo logo na chegada ao país e eu já havia desbloqueado o cartão de débito pelo app ainda no Brasil. Além disso, eu vim sozinha em um voo que levou quase 24h para finalizar. Fiquei 2h na imigração e mais 1h até conseguir pegar minhas malas e sair do aeroporto, então já estava há umas 30 horas em função. Cansada, sozinha e apenas querendo comprar meu celular para poder ir descansar, fui tentar fazer uma outra compra mais barata com o cartão para ver se ele funcionaria e ele foi recusado. Tentei algumas outras vezes e não funcionou. E aí começou a minha SAGA tentando obter ajuda desse banco digital. Comecei a tentar contato via telefone (tenho prints das mais de 30 tentativas) e não consegui. Tentei em um telefone que teoricamente seria para quem está fora do Brasil mas também não consegui. Tentei falar com algum ser humano pelo chat diretamente no app mas NUNCA CONSEGUI - fiquei em um looping eterno com um robô. Como eu não conseguia ajuda por telefone ou app, pedi ao meu namorado que estava no Brasil para que ele ligasse e tentasse ajuda por mim. Foram mais de 15 ligações dele - nas primeiras negaram qualquer ajuda por ele não ter eu. Depois, tentaram ajudar mas os próprios funcionários não tem conhecimento sobre como funciona a conta global. E nisso acabaram se passando mais quase 2 horas. Eu não conseguia me alimentar, beber água ou qualquer outra coisa porque, como eu disse, o cartão do C6 foi a ÚNICA FORMA que eu trouxe dinheiro para a viagem. Depois de mais de 4 horas na rua tentando ajuda, me informaram que eu teria que aguardar 5 dias úteis que seria o prazo para atendimento do chamado referente ao meu caso. Ou seja, pelo Banco C6 Bank, uma mulher pode ficar sozinha em um país estranho, sem dinheiro, sem comida e sem água porque eles não podem dar um atendimento digno e HUMANO para um cliente. No dia seguinte, pelo aplicativo consegui transferir uma parte do meu dinheiro para uma colega e no outro dia (ou seja, 2 dias sem dinheiro nenhum) ela fez o saque para mim e somente a partir disso consegui me organizar. Além disso, ainda perdi 20 dólares que me cobraram para a realização da operação. Enfim, o que o banco C6 fez comigo foi um absurdo! Fiquei sem comer por 1 dia porque não tinha dinheiro e só consegui ajuda no dia seguinte com uma colega de trabalho. Até agora não tive nenhum retorno ou ajuda e sigo sem poder usar o cartão! Não recomendo esse serviço ou esse banco para ninguém!