Conta Global PJ C6 não funciona para 90% das empresas

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2024 às 13:48
ID: 193255553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResumo: Conta C6 PJ e Conta C6 PJ Global não são adequadas para empresas com estrutura mínima de delegação. Só o manager da conta (que precisa ser o sócio majoritário, necessariamente) pode realizar coisas básicas como conferir saldos/extratos e cadastrar operações de câmbio. Na prática, os outros perfis de acesso (operador e administrador) são inúteis.
Minha empresa tem a demanda de uma conta global para realizar transferências em dólar. Eu sou o sócio-administrador responsável pela parte financeira e preciso ter acesso às informações da conta e capacidade para cadastrar transferências e operações de câmbio (para posterior aprovação do sócio majoritário).
Abrimos a conta no C6 com a funcionalidade adicional de conta global (pagando USD 15 por isso). O sócio majoritário é o manager da conta e eu (que também sou sócio) fiquei com perfil de operador. Achei (como é praxe em todas as contas empresariais no mercado) que, com esse acesso, poderia acessar as informações da conta (saldo, extratos) e inputar transferências e câmbios, para posterior aprovação do manager. Mas não! Só o manager pode ver saldos/extratos (!) e cadastrar câmbios (!) da conta em real para a conta global. Ou seja, na prática, só o manager pode usar a conta e a delegação de poderes é inútil. Isso inviabiliza o uso da conta no nosso caso.
Meu sócio sugeriu que o acesso de manager fosse transferido para mim. Mas, segundo o C6, isso não é possível pois o manager precisa ser o representante da empresa perante a receita. Reforcei que sou sócio, administrador e o manager atual poderia passar uma procuração conforme necessário, mas ainda assim fui informado que não seria possível.
Como faço para utilizar a conta? Se o produto não é adequado para empresas, porque é oferecido? Precisamos transferir a função de manager para mim ou encerrar a con
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 14:18
Olá, Pedro.
Recebemos seus dados e documentos. Conforme a documentação societária, o Carlos permanece como representante legal da Sociedade, sendo assim, é necessário que o Carlos realize a solicitação de alteração de Master.
Como já recebemos seus dados nesta demanda, solicitar que o atual Master da empresa nos envie os documentos a seguir: Procuração a qual o modelo foi enviado ao seu e-mail, para preenchimento e assinatura de ambos os representantes (Reconhecida firma em cartório ou assinatura digital com protocolo de autenticidade). Anexe ao e-mail também por gentileza, o documento do novo Master, e contrato social.
O procedimento de alteração de Master e envio dos documentos podem ser feitos pelo atual Master via Chatbot, digite Troca de Manager ou troca de master, após é necessário informar os dados do novo master, enviar o documento de identificação, contrato social e a procuração.
Aguardamos você.
Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 13:59
Prezados, poderiamos abrir uma corrente de email para tratar da solicitação e envio da documentação?
Réplica da empresa
29/08/2024 às 10:16
Olá, Pedro.
O termo precisa ser assinado pelo Carlos e por você. E precisa ser feito a solicitação da troca de Master pelo aplicativo.
Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui.
Abraços,
Time C6 Bank