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Porto Alegre - RS

07/11/2022 às 14:38

ID: 153062873

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Boa tarde,

Não consigo conversar com um ser humano no chat, poderia me tirar algumas duvidas a cerca da conta global.

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Resposta da empresa

11/11/2022 às 08:46

Oá, Sidnei.

Agradecemos pelo seu breve retorno.

Segue abaixo respostas para as suas dúvidas, esperamos que as mesmas tenham sido sanadas.

A Conta Global (Dólar e/ou Euro) está disponível para cliente com Conta Corrente PF, Conta Pagamento ativas (Conta C6 Débito).

A Conta Global não está disponível para: Conta C6 Débito MEI, PJ e Conta C6 Yellow.

Clientes com conta corrente ativa no C6 Bank podem ter Cartão Euro e Cartão Dólar ao mesmo tempo. Cada uma delas tem o seu cartão de débito internacional.

O custo de abertura da Conta Global e emissão do cartão de débito internacional é cobrado por cada Conta Global, ou seja, se você tiver uma Cartão Dólar e uma Cartão Euro, terá o custo de US$ 30,00 (trinta dólares) para cada uma delas. Sendo este pagamento feito no momento da contratação da conta.

Esse valor é descontado em reais da conta corrente do C6 Bank no Brasil no momento da abertura da Conta Global. A conversão se baseia na PTAX de venda do dia anterior.
Calculada pelo Banco Central, a PTAX é uma média diária das principais cotações da moeda americana.

- Regras de Isenção: Para quem tem:
Parceria TIM: Para os clientes com os planos TIM Black e TIM Black Família a abertura de Conta Global é gratuita.

• Cartão C6 Carbon: Sem investimentos: Sim. Tem isenção de abertura de Conta Global
• Cartão C6 Carbon: Com investimentos: Sim. Tem isenção de abertura de Conta Global

• Cartão Standard e Platinum: Sem investimentos: Não. existe isenção de abertura de Conta Global
• Cartão Standard e Platinum: Com investimentos: Precisa ter a partir de R$ 20.*******,00 (vinte mil reais) aplicados em CDB podendo se o CDB Cartão também. Sim Tem isenção de abertura de Conta Global

IMPORTANTE: Para os clientes Standard e Platinum ter a Isenção, ele precisa primeiro investir conforme condições acima, e depois solicitar a abertura de Conta Global (Cartão) para ter a isenção. Se ele primeiro abrir a Conta Global, e depois investir, ele não terá isenção.

Caso o cliente possuir o investimento, e ao solicitar o cartão conta global for cobrado a taxa de abertura, escalonar para a fila: BackOffice Conta Global.

• Quando necessário o envio de documentos, comprovantes e o cliente estiver no voz direcionar o cliente para o Chat para o envio no atendimento.

Para fazer transferência DE: Conta Corrente Brasil PARA: Conta Global Dólar/Euro temos o valor mínimo de compra:
Conta Global Dólar: US$: 20,00 (vinte dólares)
Conta Global Euro: EUR: 20,00 (vinte euros)

O C6 Bank cobra US$ 10 para a Conta Global Dólar e Euro, caso nenhuma operação seja feita na sua Conta Global durante 12 meses. Clientes Carbon estão isentos desta tarifa.

- Referente a saque:

O limite de saque da Conta Global Dólar e da Conta Global Euro é de R$ 10.*******,00.
Cada saque com a Conta Global Dólar tem tarifa de US$ 5 e para a Conta Global Euro € 5. A rede Cirrus de caixas eletrônicos pode aplicar taxas adicionais.
Para saques em ATMs Chase os clientes da Conta Global do C6 Bank terão o estorno da tarifa.

Verifique as vantagens de possuir a conta pelo nosso site.
Acesse https://******* e navegue para descobrir todas as facilidades que podemos te oferecer.

Você pode saber mais no link abaixo:
https://*******


- Sobre negociar na bolsa e compras de ativos, esses valores variam de acordo com o tipo de investidor (PF ou institucional), com o tipo de operação (swing trade ou day trade) e o valor investido. No nosso caso, a taxa B3 que aparece na descrição dos custos de compra e venda são padronizados pela B3.

É possível realizar compras de ativos também na aba de investimento da conta corrente Brasil e pela conta Global na aba de Investimentos.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:

Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. Também por e-mail: *******  SAC (24h): ******* ******* *******  
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank

Consideração final do consumidor

11/11/2022 às 17:09

Vou dar nota 5 porque pra falar com alguém no chat foi complicado, tem como colocar um ser humano pra atender lá? Agradeço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5