Contas PF/PJ bloqueadas há 30 dias no C6 Bank sem solução e suporte

Olá, Patricia.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Tentamos falar por telefone, pois precisamos de algumas informações adicionais para dar continuidade ao seu atendimento, mas ainda não conseguimos seu retorno.

Nossa mensagem está disponível no site do Reclame Aqui. Para acessá-la, basta entrar no menu “Minhas reclamações”, clicar na manifestação aberta para o C6 Bank, localizar o item “Mensagem privada enviada pela empresa” e selecionar “Ver mensagem”.

Outra opção é consultar as mensagens enviadas diretamente para o seu e-mail. Caso não as encontre na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas Spam ou Lixo eletrônico. O assunto do e-mail é “C6 Bank via HugMe”.

Se ainda assim não localizar nossa mensagem, sugerimos confirmar se o e-mail cadastrado no Reclame Aqui está correto, pois é por ele que realizamos nossos contatos.

Ficamos no aguardo do seu retorno, combinado? Assim que tivermos essas informações, daremos sequência ao atendimento.

Até mais,
Time C6 Bank.

Bom dia, é sempre essa história que vão me ligar, recebo mais de 50 ligações por dia de telemkt em geral, e tenho que ficar atendendo todas para adivinhar qual será a de vocês, estou a 30 dias esperando a tal ligação que nunca acontece e quanto perco meu tempo ligando ninguém resolve. Não vejo a hora de conseguir falar com alguém para encerrar essa conta, não sei como se mantém ativo um banco que sequer dá o mínimo de suporte.

Olá, a sua manifestação foi respondida através de mensagem privada privada.
Nossa mensagem está disponível no site do Reclame Aqui, basta acessar o menu “Minhas reclamações”, clicar na manifestação aberta para o C6 Bank, localizar o item “Mensagem privada enviada pela empresa” e clicar em “Ver mensagem”.
Outra opção é consultar nossas mensagens diretamente no seu e-mail, elas também foram enviadas para lá. Caso nossa mensagem não esteja na sua caixa de entrada, busque em “SPAM” ou “Lixo eletrônico”. O assunto do e-mail é “C6 Bank via HugMe”.
Se ainda assim você não encontrar nossa mensagem, sugerimos que confirme seu e-mail de cadastro aqui no Reclame Aqui, pois nossas mensagens são enviadas para ele.
Aguardamos seu retorno, combinado?
Atenciosamente,
Time C6 Bank.

Sigo sem retorno, minha conta cobrando juros, e sem resolução, quando você liga ninguem pode resolver, dizem que vc tem qu aguardar ligação deles, a tal ligação que nunca chega.

Olá, Patricia.

Tentamos contato nos telefones de cadastro, porém sem sucesso.

Por gentileza nos informe o melhor dia e horário para retornamos a ligação e esclarecermos as informações necessárias para você restabelecer o acesso às suas contas.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Atenciosamente,
Time C6 Bank.

Boa tarde, qualquer horário, porém eu recebo 50 ligações aleatórias por dia e não tenho como ficar disposição para saber se são você que estão ligando ou não, então sugiro agendamento de dia e horário ou me chamem pelo meu whastapp para agendar, acredito que tem várias formas fáceis de resolver, se você realmente tivessem interesse de resolver, recebi nos últimos tempos vários contatos do C6 pelo whatsapp, para cobrar e para vender, e para resolver eu problema nenhum.

Olá,
Para que possamos analisar as transações mencionadas e acessar as informações vinculadas à conta, é indispensável que a manifestação seja registrada utilizando o CNPJ/CPF exatamente vinculado à conta em questão.
Essa exigência não tem caráter protelatório, mas decorre da necessidade de preservação do sigilo bancário, conforme previsto na Lei Complementar 105/2001. Por segurança, só podemos tratar informações detalhadas e realizar análises quando o registro estiver formalmente vinculado ao titular correto da conta.
Dessa forma, orientamos que a reclamação seja aberta novamente com o CNPJ correspondente à conta informada, para que possamos dar andamento imediato à reanálise das transações, avaliação de eventual estorno e verificação de cobranças relacionadas.
Assim que a manifestação estiver corretamente vinculada ao cadastro da conta, conseguiremos prosseguir com a tratativa completa do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time C6 Bank