O que aconteceu
RECLAMAÇÃO CONTRA O BANCO C6 BANK
Assunto: Contratação de seguro prestamista sem informação clara, possível cobrança indevida e falta de transparência na contratação de empréstimo consignado.
Venho registrar uma reclamação contra o Banco C6 Bank referente ao contrato de empréstimo consignado firmado em 09/10/2026.
Após analisar meu contrato, identifiquei a existência de indícios de contratação de seguro prestamista vinculado ao empréstimo, porém não fui devidamente informado sobre a contratação desse seguro, seu custo, suas condições ou sua finalidade.
Ressalto que não me recordo de ter solicitado ou autorizado expressamente a contratação desse serviço, tampouco recebi esclarecimentos adequados sobre a possibilidade de contratar o empréstimo sem a inclusão do seguro.
Além disso, solicito esclarecimentos sobre a cobrança, a composição do valor financiado e a existência de eventual venda casada.
Diante disso, solicito:
1. Cópia da proposta e do certificado individual do seguro prestamista, caso contratado.
2. Comprovação de que manifestei consentimento livre, expresso e informado para a contratação do seguro.
3. Apresentação do valor efetivamente cobrado pelo seguro e sua discriminação no contrato.
4. Caso não exista autorização válida, o cancelamento imediato do seguro.
5. A restituição dos valores eventualmente cobrados indevidamente, com a devida correção, observadas as regras legais aplicáveis.
6. Esclarecimento sobre a possibilidade de contratação do empréstimo sem o seguro prestamista.
Solicito que o Banco C6 Bank apresente uma resposta formal, acompanhada dos documentos comprobatórios da contratação.
Não considero suficiente uma resposta genérica informando que o seguro estava previsto no contrato. É necessário demonstrar que houve consentimento específico, consciente e livre para sua contratação.
Aguardo uma solução efetiva para o problema.