Débito automático não autorizado no cartão de crédito
Não resolvido
Contagem - MG
13/07/2025 às 14:25
ID: 221962979
O Banco Quely ativou na minha conta do meu cartão de crédito o débito automático sem a minha autorização. Eu não pedi para colocar o débito automático; então, quero que o retire imediatamente. Eu não vou ficar com débito automático, não. E esse valor que vocês estão me cobrando foi devido a vocês terem colocado para pagar boleto atrasado, e eu não pedi para colocar o débito automático, simplesmente. Eu quero que o retire imediatamente.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:43
Olá Juscineia, tudo bem?
Primeiramente agradecemos a oportunidade de poder prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua questão.
Informamos que durante o processo de abertura de conta, diversos produtos e serviços são ofertados para tornar a sua experiência no C6 Bank ainda mais completa, incluindo o débito automático de sua fatura do cartão. Verificamos que em 08/09/*******, houve o cadastro de débito automático após token de validação informado.
Em 10/10/*******, houve o pagamento por débito automatico da fatura de seu cartão utilizando o limite de conta para pagamento, já que não tinha saldo disponível. Informamos que a cobrança dos juros e encargos estão de acordo com as normas de utilização do produto.
Caso desejar, você pode realizar o cancelamento do débito automático de sua fatura por este caminho:
1. Na página inicial do app, toque no ícone “Todos”
2. Toque no ícone “Débito Automático”
3. Escolha qual conta deseja cancelar
4. Toque em “Cancelar o débito automático”
5. Toque em “Confirmar”
Até mais,
Time C6 Bank.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:23
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0