Demora na análise de abertura de conta PJ e atendimento ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2025 às 15:15
ID: 222148055
Realizei a abertura de uma conta PJ e enviei todos os documentos solicitados. No momento do envio, foi informado que a análise levaria apenas alguns minutos. No entanto, já se passaram dois dias e até agora não recebi nenhuma atualização ou posicionamento.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas o atendimento é totalmente automatizado, feito por um bot que não entende as dúvidas e não resolve nada. Sempre peço para falar com um atendente especializado, mas a resposta é que no momento está indisponível. Já tentei várias vezes, em diferentes horários, e o resultado é sempre o mesmo: sem atendimento humano e sem solução.
Essa situação está atrapalhando o funcionamento da minha empresa, pois dependo da conta para realizar movimentações financeiras. Mediante essa experiência, percebo que, se for necessário resolver algum problema no futuro, será ainda mais difícil. Por isso, não tenho mais interesse na abertura da conta e solicito o cancelamento imediato do processo.
Aguardo confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:40
Olá, Thaina.
Lamentamos pela demora no processo de abertura da sua conta. Verificamos que a conta da sua empresa foi aberta em 18 de julho de *******.
Sentimos muito pela sua decisão de encerrar a conta e agradecemos sinceramente pelo seu feedback em relação ao atendimento recebido. Saiba que estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Time C6 Bank.