Demora na análise de abertura de conta PJ e restrição para conta PF
Em réplica
Canoas - RS
21/02/2024 às 16:54
ID: 183051997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós solicitar a abertura de uma conta de pessoa jurídica pelo app do C6 Bank, fiquei presa na etapa de "próximos passos" aguardando análise, situação que persiste por cinco dias, apesar da promessa de rápida resolução.
Tentando resolver isso e o impedimento de abrir uma conta de pessoa física devido ao meu CPF estar vinculado à solicitação de PJ, recorri ao suporte do C6 Bank pelo site e WhatsApp.
No entanto, as orientações recebidas me direcionam a acessar seções do aplicativo às quais não tenho acesso, devido ao status pendente da minha *******.
Esse impasse me impossibilita de avançar em qualquer das frentes, e preciso de uma assistência efetiva que reconheça e resolva o cerne do problema.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 12:37
Olá, Tatile!
Avaliamos sua manifestação com dedicação, buscando uma solução o mais breve possível. Em resposta, informamos realizamos o reprocessamento da sua solicitação de abertura de conta PJ e, sua conta já se encontra aberta.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade que atenda e supere suas expectativas.
Como não obtivemos êxito ao tentar entrar em contato, solicitamos que verifique as informações apresentadas acima. Em caso de dúvidas ou divergências, por favor, nos comunique por aqui, combinado?
Atenciosamente,
Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 14:03
A conta de PJ realmente foi ativa, obrigada! Mas a pessoa física ainda não foi aberta
Réplica da empresa
08/03/2024 às 14:41
Olá, Tatile! Esperamos que esteja bem!
Avaliamos sua manifestação com dedicação, buscando uma solução o mais breve possível.
Em resposta, informamos que realizamos o reprocessamento da sua solicitação de abertura de conta PF e, sua conta já se encontra aberta.
Orientamos que acesse o app e realize tentativa de utilização da conta.
Em caso de dúvidas ou divergências, por favor, nos comunique por mensagem privada, combinado?
Atenciosamente,
Time C6 Bank.