C6 Bank

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Goiânia - GO

10/04/2024 às 22:36

ID: 186522101

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Queria transferir uma quantia para minha própria conta no C6 Bank. No aplicativo do C6, escolhi a opção "Depositar" e "Boleto", para gerar um boleto. Então usei minha conta de outro banco para pagar o boleto. O C6 afirma que o valor depositado cai em nossa conta dentro de 2 dias úteis. Já se completam mais de 5 dias úteis e o valor ainda não caiu. O chat do aplicativo e o atendimento por telefone são muito ruins, vc só é atendido por robô, que tem opções muito restritas, e não resolve seu problema, e ele fala que não há opção para falar com atendente. Só depois de muito tempo, muitos chats e muitas ligações, consegui descobrir que o telefone do SAC (e não o de atendimento virtual) é o único com qual conseguimos falar com atendentes. Mesmo assim, após ter finalmente conseguido o contato e enviado todos os comprovantes de pagamento, só recebi um e-mail pedindo para eu conferir se o depósito foi feito e, caso contrário, entrar no chat do aplicativo (aquele robô que não resolve nada..). Sinto que estou em um looping infinito no qual o problema nunca é resolvido.
Um banco que não tem uma agência física deveria ter um atendimento virtual exemplar, o que infelizmente não estou observando. Peço ajuda aqui para resolver meu problema.