Desaparecimento de valor investido em limite garantido e ausência de saldo e limite de crédito.

Question

Há um tempo eu utilizo o Meu limite Garantido como forma de investimento e crédito. De um tempo pra cá não estava mais disponível para a visualização do valor em investimento para que eu pudesse acompanhar e solicitar o saque quando me fosse interessante.  Enquanto isso, usei a dinâmica de crédito disponível até que no dia de hoje, ao pagar a fatura como de costume, fui surpreendido com o desaparecimento do valor investido que deveria retornar pra mim como limite de crédito, como amplamente divulgado nas campanhas da dinâmica do próprio banco. Gostaria de um retorno sobre a situação e uma resolução rápida pois hoje estou sem o limite garantido, sem o saldo e muito mesmo tenho acesso ao valor investido.