C6 Bank

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2023 às 06:43

ID: 162384567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, me chamo Carmelita, estou pela conta da minha filha para falar o absurdo dessa empresa..
Em janeiro, por volta do dia 18, recebi algumas notificações do app com tentativas de compras no meu cartão, entrei em contato no chat e um atendente disse que estava tudo bem, porque eram só tentativas e não conseguiriam comprar, perguntei se poderia me dar outro cartão, mas ele fez pouco caso, isso foi bem a noite, por volta das 21h ou 22h..
No dia seguinte a surpresa, várias compras feitas no meu cartão de crédito e também feitas no débito, tirado do meu saldo e também o cheque especial que estava ativo (sorte minha que estava limitado a ******* reais).
Entrei em contato e solicitei verificação e contestação das compras, feitas em dólares, lugares que nunca vi - já as de débito foram feitas no NORDESTE, e pasmem, sou de SÃO PAULO.
No momento em que vi, abri o protocolo, e aí que começou o inferno na minha vida.
Primeiro me deram 5 dias úteis, depois me deram 7 dias, 14 e assim foi aumentando o prazo até que uma atendente me disse "senhora, nosso prazo pra essa verificação é de 90 dias" falei, "ufa, pelo menos vão resolver".
Sonho meu!!!! Porque 90 dias é o prazo em que não existe mais contestação das compras na [Editado pelo Reclame Aqui] do app, eles não tem opção nenhuma pra você contatar atendente questionando sobre protocolos em aberto, são textos prontos que tudo leva vc a encerrar o chat, não existe você pedir pra falar com especialista.

Vou até o inferno pra sujar o nome de vocês.
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] aí de acesso e tudo mais, de clonagem de cartão, só deve ser dentro desse banco aí. Pouca vergonha.