Descontos indevidos e contratação automática de seguro no Banco C6 Bank
Não respondida
Araraquara - SP
13/09/2026 às 00:01
ID: 258907195
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em face do Banco C6 Bank, em razão de descontos indevidos realizados na minha conta bancária , decorrentes da contratação automática do produto denominado Seguro C6 Conta.
No momento da abertura da conta, não fui informada de forma clara e ostensiva sobre qualquer contratação de seguro, tampouco autorizamos tal adesão. Trata-se, portanto, de possível prática abusiva, caracterizada como venda casada, nos termos do art. 39, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Foram descontados valores referentes a 3 meses de cobrança, sem que houvesse ciência ou consentimento.
Registre-se também que não é possível contato com atendente humano, sendo inviabilizada a resolução pela via administrativa, uma vez que o banco disponibiliza apenas atendimento automatizado, que não soluciona o problema.
Diante do exposto, solicito o estorno integral de todos os valores descontados indevidamente, bem como o imediato cancelamento do referido seguro, cuja contratação não foi autorizada.
Permaneço à disposição para esclarecimentos e envio dos dados necessários para regularização da situação, através do e-mail informado no meu cadastro.