Dificuldade em contatar atendimento 24h via telefone e chat

Olá, Derlanio. Tudo bem?

Esperamos que esteja bem. Estamos acompanhando seu caso com atenção e queremos esclarecer a situação de forma transparente. Verificamos que você entrou em contato com nossa Central de Relacionamento para obter esclarecimentos sobre o assunto. Nosso objetivo é oferecer sempre um atendimento próximo e de qualidade, e lamentamos se essa mudança gerou qualquer frustração ou expectativa diferente.

Após uma análise interna, identificamos que, neste momento, seu relacionamento não atende aos critérios necessários para permanência no segmento Carbon. Por isso, houve a saída dessa modalidade.

Reforçamos, no entanto, que todos os seus benefícios continuam ativos e disponíveis para uso normalmente, sem qualquer prejuízo no dia a dia. Essa alteração não impacta o funcionamento dos seus produtos ou serviços.

Seguimos realizando análises periódicas e, caso futuramente haja uma reavaliação favorável que permita novamente o enquadramento no segmento Carbon, entraremos em contato para te informar.

Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição para garantir que tudo fique claro e para te auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,
Time C6 Bank.