Dificuldade em Renegociação de Dívida e Aumento do Valor Após Promessa de Quitação com Desconto

Olá Maria, tudo bem? Em análise ao seu caso, identificamos que a parcela do contrato n. *****, com vencimento em ***** consta devidamente liquidada, conforme sua solicitação. Constatamos, contudo, que a parcela com vencimento em *****encontra-se em aberto. O valor atualizado para pagamento foi enviado em mensagem privada. Caso tenha interesse, é necessário disponibilizar esse valor em sua conta corrente até às 19h do dia 05/11/2025 e aguardar o débito automático. Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem? Abraços, Time C6 Bank.

Olá, me chamo Ricardo e não Maria.
Eu sei que encontra-se em aberto, como eu já disse acima. Porém vocês não me enviaram o boleto como disseram que o fariam. A menos que consigam provar que o boleto foi enviado, entrarei com ação judicial para solicita danos morais. Ou, caso prefiram, retirem os juros, reconheçam o erro e passem a enviar o boleto para as demais parcelas!

Olá Ricardo, tudo bem? Pedimos desculpas pelo erro ocorrido no registro do seu nome e na resposta anterior. Após uma revisão, identificamos que o boleto com vencimento em *** foi enviado para o e-mail ****, no mesmo dia, com o assunto "Sua parcela da renegociação vence hoje!". Contudo, constatamos que a parcela não foi registrada como paga, o que resultou na quebra do contrato. Em virtude desse atraso, o boleto da parcela com vencimento em *** não foi gerado, pois o acordo foi automaticamente interrompido. Para regularizar a situação, será necessário proceder com a renegociação do contrato. Estamos à disposição para auxiliá-lo nesse processo e esclarecer quaisquer dúvidas. Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu retorno para darmos prosseguimento à regularização. Atenciosamente, Equipe C6 Bank.

Olá, como eu bem disse, a parcela de número 23, com vencimento em 21/09/******* ficou em atraso e recebi proposta de continuar com a renegociação se fizesse o pagamento da parcela via débito em conta. O débito foi feito no dia 16/10/*******. Disseram que as posteriores seriam pagas via boleto, porém não estou recebendo os boletos. O que estão fazendo, então, com o valor do débito em conta, já que não estão vendo como pagamento da parcela?? Segue em anexo o comprovante do pagamento e aguardo resposta do que está acontecendo!!!

Olá! Eu entendo, pois naquele momento era a única forma possível de tentativa de continuidade, pois o boleto original do acordo já se encontrava baixado. Você prefere continuar o acordo de qual maneira?

Olá, gostaria de que fosse gerado o boleto da atual e que as próximas parcelas fossem enviados via e-mail também.

Olá Ricardo, tudo bem? Em atenção à sua ******* que realizamos o recadastramento de seu contrato, mantendo as mesmas condições acordadas anteriormente, com o abatimento do pagamento já efetuado. Dessa forma, enviamos em mensagem privada as condições. Adicionalmente, informamos que o contrato foi gerado com o método de pagamento via boleto bancário, conforme sua solicitação. Os boletos correspondentes serão enviados em breve para o e-mail cadastrado. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo. Atenciosamente, Equipe C6 Bank.