Dúvida sobre critérios de isenção de anuidade do cartão C6 Carbon Black e dificuldade com atendimento via chatbot.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 12:04
ID: 250668327
Prezados,
Atualmente possuo isenção da anuidade do cartão C6 Carbon Black por um ano. Ao consultar as condições no aplicativo, verifiquei que uma das formas de manter a isenção é possuir investimentos a partir de R$ 50.000 no banco.
No entanto, não ficou claro para mim quais modalidades de investimento são consideradas para esse critério. Gostaria de saber se o valor investido precisa estar especificamente em produtos como CDBs do C6 Bank ou se outros investimentos disponíveis na plataforma, como LCIs, LCAs, Tesouro Direto, fundos ou demais aplicações, também são contabilizados para fins de concessão da isenção.
Aproveito para registrar uma dificuldade encontrada no atendimento. Em todos os canais de comunicação disponibilizados pelo C6 Bank que consultei, a interação ocorre exclusivamente por meio de chatbot, sem que seja oferecida uma alternativa clara para contato com um atendente humano. Por esse motivo, estou formalizando esta solicitação por escrito e peço, por gentileza, que a resposta seja encaminhada por e-mail e elaborada por um integrante da equipe de atendimento.
O objetivo é obter um esclarecimento formal e definitivo sobre os critérios utilizados para a concessão e manutenção da isenção da anuidade do cartão.
Desde já, agradeço pela atenção e fico no aguardo do retorno.
Atenciosamente,
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