DÚVIDAS SOBRE C6 YELLOW E DIFICULDADE DE CONVERSAR COM UM ATENDENTE.

Question

Bom. primeiramente reclamo que é muito difícil o atendimento BOT , as opções que desejamos nem sempre tem. e falar com uma pessoa real pra ajudar é impossível . mesmo tendo a dica "digitar especialista" não funciona. não conseguimos falar com ninguém. lastimável.

Agora vamos as dúvidas sobre o C6 Yellow.

Acabei de abrir uma conta para minha filha.

- Primeiro: Dificuldade de acompanhar os gastos, não consigo instalar o app C6 Yellow para mim, para acompanhamento , pois já tem instalado no celular dela.

e as opções no meu APP C6 , em relação a Adminsitração e acompanhamento da conta são precárias, praticamente nula. não tem oções.

- Segundo: o cartão C6 Yellow , no caso o virtual , não integra com o Google Pay e Goole Wallet . um dos intuítos em abrir essa conta foi justamente essa. ela conseguir usar o cartão nos jogos. fazer suas compras.. a maioria é intgrado com o google pay, mas não integra o cartão C6 Yellow.

- Terceiro: estou para trocar o celular dela com tecnologia NFC , igual ao meu.. e se não integra no Google Wallet e no Google Pay. foi inútil abrir essa conta, já que ela não poderá realizar pagamento pelo celular.

meu CPF par identificar a conta é ******* .

Então. como podem me ajudar . existe outra forma de contornarmos isso, trocando o celular dela para um com tecnologia NFC vou conseguir utilizar o cartão para pagamento por aproximação pelo celular

fico no aguardo

Accepted Answer

Olá, Marcelo.

Agradecemos por ter nos procurado para auxilio nesta solicitação e esperamos que esteja bem.

Recebemos sua demanda sobre a conta C6 Yellow.

Tentamos contato com você pelo telefone cadastrado, às 12:37, mas sem sucesso, caiu na caixa postal.

Concluímos nossa análise informando que, o App C6 Yellow é apenas para o aparelho da criança não é possível autenticar em dois aparelhos.

Já para acompanhar os gastos, sempre que sua filha realizar uma compra ou uma transferência você recebe uma notificação em seu App da sua conta C6 e também fica registrado no extrato.

Referente ao cadastro do cartão em carteiras digitais, informamos que temos essa opção disponível no momento apenas para o Google Pay e Samsung Pay, e é possível cadastrar o cartão físico ou o virtual. Estando cadastrado o cartão na carteira digital é possível na função NFC.

Caso esteja com algum problema ou dificuldade em cadastrar o cartão na carteira digital, orientamos que entre em contato com o suporte da empresa em questão.

Lembrando que só é possível realizar o cadastrado do cartão na carteira digital, após o cartão físico estar desbloqueado via App, ok?

Esperamos ter sanado suas dúvidas.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:

Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank

DÚVIDAS SOBRE C6 YELLOW E DIFICULDADE DE CONVERSAR COM UM ATENDENTE.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor