C6 Bank

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Florianópolis - SC

08/11/2024 às 21:31

ID: 201610027

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Recebi um e-mail com o seguinte descritivo, mas sem o contexto do motivo. Não tenho nenhuma pendência em meu CPF, nunca atrasei nenhum pgto de fatura e gostaria de mais informações, pois é algo no mínimo esquisito enviar o seguinte e-mail a um cliente. Ao tentar entrar em contato o bot do chat é mal curado, ou seja, entra em um looping de desentendimentos. Gostaria de entender o real motivador para o envio do e-mail abaixo:


Em todas as contas do C6 Bank, são programadas análises automáticas que visam uma experiência mais segura e de acordo com as políticas internas do banco.
Após uma avaliação cuidadosa, sua conta foi programada para ser encerrada por desinteresse comercial em 30 dias, a partir de 08/11/*******. Todos os limites de crédito disponíveis e os demais serviços vinculados ao C6 Bank serão descontinuados a partir de hoje.
Separamos algumas informações para ajudar você a resolver suas pendências até o dia 08/12/*******.
Saldo em conta: transfira o valor para outra conta de sua preferência. Caso você ainda possua saldo no momento do encerramento, o valor ficará disponível para transferência no site. Valores a Receber do Banco Central https://*******) em até 60 dias após o encerramento. Antecipe-se para transferir os valores o quanto antes e evitar transtornos.
Investimentos: resgate os valores e transfira para outra conta.
Limite de conta em uso: realize o pagamento do valor em aberto.
Saldo na conta Global: realize a transferência do valor para outra conta de sua escolha.
Valores em aberto na fatura do seu cartão: você poderá realizar a antecipação das parcelas pelo chat no app. Se houver valores em aberto no cartão no momento do encerramento, você receberá a fatura todo mês no seu e-mail de cadastro até que todas as despesas sejam quitadas.
Empréstimos: você poderá realizar a antecipação das parcelas pelo chat no app. Se houver empréstimo ativo no momento do encerramento, a forma de pagamento será alterada para boleto. Enviaremos mensalmente as faturas para seu e-mail de cadastro até a quitação dos valores.
Pontos Átomos: solicite o cashback na C6 Store ou troque o valor do saldo de pontos por produtos.
C6 Yellow: a conta será encerrada. Saque ou transfira pelo app C6 Yellow para outra conta de sua preferência o quanto antes.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat ou pela nossa Central de Relacionamento 24h nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
Se já nos acionou por outros canais, mas ainda não teve seu problema resolvido, fale com a nossa Ouvidoria no telefone ******* ******* ******* (segunda a sexta, das 9h às 18h).
Até mais,
Time C6 Bank