Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

04/09/2024 às 11:01

ID: 196654349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um empréstimo consignado no banco c6 e agora estou querendo quita-lo, mas os números telefone fornecidos não completam, no WhatsApp zaap não há opção para quitar empréstimo, no site outro modo impossível de acessar o banco, ou seja, esse banco só atende as pessoas para algo que seja útil a eles, quero quitar o empréstimo para ficar livre da dívida e de empresas assim, espero ser atendido obrigado

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 15:37

Olá, Fernando.
Tudo bem?

Agradeço inicialmente pela oportunidade de avaliar sua manifestação e estou retornando com um posicionamento sobre seu caso.

Identifiquei que a sua manifestação é referente a empresa C6 Consig e não ao C6 Bank.

O C6 Consig nasceu da aquisição do Banco Ficsa S.A. pelo mesmo grupo que controla o C6 Bank. O C6 Consig (Banco C6 Consignado S.A.) passou a cuidar dos produtos como empréstimos consignados e também empréstimos na modalidade Saque Aniversário FGTS.

Dessa forma orientamos que realize uma nova abertura de manifestação junto a empresa correta, ou pode manter contato através dos nossos canais de atendimento para atendimento às suas demandas e necessidades:

CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Para capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Localidades: *********************
Horários de Atendimento: 8h às 20h - Segunda a sexta, exceto feriados.
10h às 16h - Sábado, exceto feriados.

Atenciosamente,
Time C6 Consig

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 09:04

A empresa responde mas não resolve, só quero o boleto com o valor total para quitar, esses números que me mandaram não prestam pra nada, viu esperar no máximo até mês que vem, por que si nesse caso irei a justiça procurar meus direitos

Réplica da empresa

11/09/2024 às 14:28

Olá, Fernando.

Comunicamos que seguimos os protocolos, normas e os regimentos das políticas de segurança que está prevista na LEI COMPLEMENTAR Nº *******/*******. A qual dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências. “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes.

Para que eu possa atender a sua ******* o seu pedido, eu preciso realizar algumas confirmações de dados com você por telefone.

Essas confirmações são necessárias por questões de segurança, conforme as normas da LGPD, e todas as nossas centrais de atendimento também realizam. A Lei nº 13.*******, de 14 de agosto de *******, foi promulgada com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo.

Não identifiquei contato seu junto a nossa central de atendimento do C6 Consig para a solicitação.

Como não conseguimos nos falar, deixarei aqui nessa mensagem nossos canais de atendimento para dar continuidade em sua solicitação:

CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Para capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Localidades: *********************
Horários de Atendimento: 8h às 20h - Segunda a sexta, exceto feriados.
10h às 16h - Sábado, exceto feriados.

Atenciosamente,
Time C6 Consig

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 14:40

Já disse que esses números não resolvem o que eu quero, meu NR de contato*******

Consideração final do consumidor

15/09/2024 às 07:10

Atendimento mto ruim, não atendem o que eu quero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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