Empréstimo do trabalhador
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 21:01
ID: 255080661
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com a conduta do Banco C6 Consignado.
Eu possuía um empréstimo consignado no valor de 12 parcelas de R$ 516,70, contrato que sempre tive a intenção de manter exatamente como foi contratado.
Após sair da empresa SUEDE e iniciar um novo vínculo empregatício na TELECRED, entrei em contato com a central de atendimento para entender como ficariam os descontos. Na primeira ligação, fui informada de que as parcelas de R$ 516,70 seriam descontadas normalmente do meu salário.
Posteriormente, ao ligar novamente, recebi uma informação completamente diferente: fui informada de que os descontos somente ocorreriam após o término do meu período de experiência.
Para minha surpresa, ao consultar meus contratos, verifiquei que o banco encerrou meu contrato anterior e criou um novo empréstimo, com condições diferentes, prazo maior (24 parcelas) e novo vínculo empregatício, sem que eu tivesse solicitado ou autorizado essa renegociação.
Em nenhum momento manifestei interesse em alterar meu contrato. Pelo contrário, sempre deixei claro que desejava manter o empréstimo original, com as parcelas de R$ 516,70.
Além disso, é inadmissível que cada atendente forneça uma informação diferente, demonstrando total falta de alinhamento e transparência com o consumidor.
Diante disso, solicito:
* A apresentação da prova de que autorizei essa renegociação, incluindo contrato, biometria, gravação ou qualquer outro meio de comprovação;
* A explicação detalhada sobre o motivo do encerramento do contrato original e da criação de um novo contrato sem meu consentimento;
* O restabelecimento das condições originalmente contratadas, caso o banco não consiga comprovar minha autorização para a nova operação.
Caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Aguardo uma solução urgente.
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