Emprestimo via WhatsApp C6 Bank
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/12/2023 às 23:04
ID: 179222943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi oferta de empréstimo via mensagem de WhatsApp as 14h01de hoje 27 de dezembro de *******, Disse que era consultor financeiro do banco C6 Bank. Após explicações, confirmei o contrato gravando vídeo segurando o meu RG perto do rosto e enviei por escrito meus dados: Nome, RG, CPF, Banco, agência e conta corrente. Foi cobrado seguro r$*******,99 para liberar. Paguei via pix. Recebi outra mensagem com outro número diferente informando ser o Diretor advogado do banco C6 Bank cobrando o IOF de r$1.*******,00 p liberar. Não paguei. Recebi ameaças de processos. Achei estranho cada representante solicitar pagamento de liberação do dinheiro. Como eu estou precisando muito do empréstimo nem prestei atenção. Fiz pix para Chave de CPF, aonde descobri que o correto era CNPJ. Recebi um contrato e todo a folha de rosto e logomarca era C6 Bank. Somente depois de pagar a taxa do seguro, fui ler o contrato novamente e os telefones de contatos descritos eram diferentes dos divulgados pelo Banco no Google.
Fui ameaçada por ter dito que era [Editado pelo Reclame Aqui] e não iria pagar o IOF, afinal em outros bancos o IOF já é cobrado junto com a parcela. Caiu a ficha nessa hora que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Senhores representantes do banco confirmem esses contatos se são de alguma filiais de vocês, por favor:*******, **************, **************. Agradeço a resposta. Anexo o contrato enviado por eles. Para analisarem se o procedimento é de vossa empresa.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 13:52
Olá, Crenilda!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de informar que não é uma conduta do C6 Bank solicitar valores para liberação de empréstimo.
Orientamos que registre um Boletim de Ocorrência e apresente as informações junto ao seu banco onde realizou a transferência de valores.
É importante ressaltar que nossos perfis oficiais, possuem selo de verificação. Qualquer outro contato, por favor, pedimos que desconsidere.
O empréstimo pessoal quando disponibilizado, todo o procedimento é feito dentro do App C6 Bank:
1. Acesse o app C6 Bank
2.Clique no ícone empréstimos
3. Na aba para você, verifique se possui um card disponível com a oferta de empréstimo e realize simulação.
Não realizamos a abordagem para contratação fora do App. Lembrando que não é solicitado o pagamento para liberação de valores, essa prática é ilegal.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24hs por dia.
Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento
******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* demais localidades.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Abraços,
Time C6 Bank.
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 16:59
A empresa me deu uma resposta na qual eu senti confiança Vou baixar o aplicativo e finalmente fazer um empréstimo com a verdadeira empresa C6 Bank
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10