Reclamação resolvida

Resolvido

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Caucaia - CE

25/08/2026 às 08:22

ID: 257300741

Quero solicitar a exclusão definitiva da minha conta do c6 bank

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 09:30

Olá, Francisco! Após o encerramento da conta, o acesso ao aplicativo C6 Bank permanece disponível em modo consulta, sem a possibilidade de realizar transações ou alterações. Dessa forma, você poderá continuar acessando extratos, faturas e informes de rendimentos, além de entrar em contato com nossa equipe de atendimento por meio do chat sempre que necessário. Esclarecemos que os dados cadastrais registrados em sua conta no C6 Bank são os fornecidos por você durante o processo de abertura da conta. De acordo com a circular do Banco Central (BCB 3.978, art. 67, inciso III), é exigido um prazo mínimo de armazenamento de 10 anos para todos os registros de suas transações e informações bancárias, a contar do primeiro dia do ano seguinte ao cadastro. Em nosso site, https://www.c6bank.com.br/lgpd/, também dispomos de uma FAQ com as informações sobre o tema. Asseguramos que estamos comprometidos em manter seus dados de forma segura e em conformidade com a legislação vigente. Ao que se refere ao encerramento da sua conta, confirmamos que foi efetivado em 19/08/2026. Atenciosamente, Time C6 Bank

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 09:36

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9