O que aconteceu
C6 Bank vai encerrar minha conta em 30 dias. Apenas comunicou via email que não eles não tem mais interesse em continuar com a conta. Tenho saldo, investimento, compras no cartão de créditos, pago contas, utilizo diariamente e fui surpreendida com esse E-mail:
Olá,(.)
Em todas as contas do C6 Bank, são programadas análises automáticas que visam uma experiência mais segura e de acordo com as políticas internas do banco.
Após uma avaliação cuidadosa, sua conta C6 Bank foi programada para ser encerrada por desinteresse comercial em até 30 dias, a partir de 29/12/2025.
Ressaltamos que a conta pode ser encerrada pelo cliente, ou pelo C6 Bank, a qualquer momento, conforme previsto no Contrato de Abertura de Conta, assinado por você no ato da abertura da conta e, disponível no site no endereço: https://cms-assets-p.c6bank.com.br/uploads/contrato-abertura-de-conta-corrente-pf.pdf
Todos os limites de crédito disponíveis e os demais serviços vinculados ao C6 Bank serão descontinuados a partir de hoje.
Separamos algumas informações para ajudar você a resolver suas pendências até a data do encerramento.
Uma decepção total
Estou completamente indignada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
C6 Bank respondeu
05/01/2026 às 09:25
Olá, Andreya.
Sua conta C6 Bank está em processo de encerramento por Desinteresse Comercial. Seu cartão de débito e crédito, C6 TAG e os demais produtos já foram encerrados, porém, identificamos que você ainda possui saldo em conta e investimentos ativos conosco.
Por isso, o acesso à sua conta permanecerá liberado por tempo limitado apenas para transferências. Por favor, resgate os valores disponíveis e realize a transferência do seu saldo para outra conta de sua preferência o quanto antes.
Destacamos que a ação não tem caráter pessoal, não recepcionamos denúncias ou solicitações de contestação de valores, nem se restringe a avaliação da existência ou não de apontamentos restritivos, denúncia ou [Editado pelo Reclame Aqui], mas se baseiam em regras que avaliam as oportunidades de mercado, ações de monitoramento interno e o comportamento do segmento financeiro, entre outros cenários.
Esclarecemos que a conta pode ser encerrada pelo cliente, ou pelo C6 Bank, a qualquer tempo, conforme previsto no Contrato de Abertura de Conta, assinado por você no ato da abertura da conta e, disponível no site no endereço: https://www.c6bank.com.br/documentos
Abraços,
Time C6 Bank
Consumidor respondeu
05/01/2026 às 19:10
Gostaria de solicitar uma nova avaliação levando em consideração os 6 anos de relacionamento com o banco onde nunca tive problemas como correntistaC6 Bank respondeu
06/01/2026 às 08:33
Olá, Andreya.
Compreendemos sua solicitação e o interesse em permanecer com a conta. No entanto, no momento, não será possível dar continuidade ao relacionamento.
Esclarecemos que a decisão foi tomada com base em critérios internos, estratégicos e individuais da instituição. Reforçamos que não se trata de uma decisão de caráter pessoal.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Time C6 Bank
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Resposta padrão dada por robô, não tem atendimento humanizado