Encerrar conta c6 yellow
Não resolvido
Ivoti - RS
18/11/2023 às 18:25
ID: 176194315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, não existe em nenhuma parte do aplicativo C6 yellow a opção de encerramento da conta, não vejo vantagem em usar a conta. Tentei pelo chat da minta conta C6, porém não obtive sucesso
Gostaria do encerramento da conta C6 Yellow vinculada a minha conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2023 às 10:18
Olá, Adriano!
Após tomar conhecimento de sua manifestação, conduzi as análises necessárias junto a equipe especializada, e constatamos que o pedido de cancelamento da conta Yellow vinculada em sua conta foi aprovado e concluído em 21/11.
Portanto, é com satisfação que confirmo o sucesso do cancelamento da conta, conforme sua solicitação.
É importante ressaltar que, embora seu filho ainda mantenha o acesso ao aplicativo, algumas funcionalidades estão desabilitadas, tais como transferências, a aba de cartões, entre outras. Isso ocorre para garantir a efetivação do cancelamento.
Caso você decida reverter o cancelamento da conta, basta entrar em contato conosco, e procederemos sistemicamente para reativar sua conta, restabelecendo todas as funcionalidades.
Destaco que a reativação pode ser solicitada no período de até 2 anos a partir da data de abertura da conta.
Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui ou entrar em contato no SAC ligando para ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Mariane Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 16:20
Boa tarde a conta c6 yellow do meu filho, continua funcionando normalmente. Inclusive a aba cartões, investimentos e o pix. Essa conta ainda não foi cancelada. Aguardo o cancelamento da conta c6 yellow, para poder finalizar essa reclamação!
Réplica da empresa
07/12/2023 às 08:51
Olá, Adriano!
Após tomar conhecimento de sua manifestação, conduzi as análises necessárias junto a equipe especializada, e constatamos que a conta Yellow em nome de Lorenzzo Haag foi encerrada em 21/11/*******.
Informo que o acesso a conta permanece mesmo com o encerramento, fica disponível apenas para consulta de extratos de quando a conta estava ativo.
Destaco que a reativação pode ser solicitada no período de até 2 anos a partir da data de abertura da conta.
Peço a gentileza de que, caso não queira ter acesso a essas informações, faça a exclusão do aplicativo de seu aparelho e, num futuro, caso precise realizar alguma consulta, é só baixá-lo novamente em sua loja de aplicativos.
Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui ou entrar em contato no SAC ligando para ******* ******* *******.
Abraços,
Mariane Equipe C6 Bank 💛🖤
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 15:42
Péssimo! Apesar de a atendente me informar que a conta c6 yellow está cancelada, ela ainda consta vomo ativa! Já recebi 3 email diferente informando que a conta está cancelada, porém insisto que ela continua ativa! Vou esperar 60 dias conforme me foi orientado, e vou abrir reclamação no banco central! Também não não autorizei que fosse divulgado o nome do meu filho! Afinal de contas ele é menor de idade!!! Já aproveitei e cancelei minha conta no c6. Acabei cancelando algumas contas sem serventia pra mim. E a conta c6, sem dúvidas foi a pior que tive! App muito confuso e confiança zero. Enfim aguardarei os 60 dias a partir de hoje.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1