Encerrar conta
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 11:47
ID: 241074167
Pedi o encerramento da conta há meses e ainda se encontra ativa, aparecendo para as transações, mesmo sem chave Pix cadastra, precisando ser reinstalada toda vez que alguém faz uma transferência errada pra está conta! Quero o cancelamento da conta e dos dados
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 19:09
Olá Iderlandia, tudo bom?
Recebemos a sua manifestação e identificamos que sua conta foi encerrada em 24/09/2025, permanecendo encerrada desde então.
Mesmo com a conta cancelada, é possível acessar o aplicativo do C6 Bank em modo consulta. Nesse modo, você pode visualizar extratos, faturas, informe de rendimentos e entrar em contato com o nosso atendimento pelo chat.
Se preferir, também pode entrar em contato com o SAC pelo telefone 0800 660 0060.
Sobre as transferências informadas por você, não localizamos o recebimento de valores após o encerramento da conta.
Enquanto a conta estava ativa, lembramos que as transações via pix podem ser realizadas através da chave, ou digitação de agencia e conta. Em casos de transferências a partir de contatos salvos, a informação utilizada é de agencia e conta. Neste cenário, é possível receber uma transferência em uma conta a qual a chave não está mais atrelada.
Por fim, ressaltamos que na presente data, você não possui vínculo junto ao C6 Bank.
Permanecemos a disposição
Time C6 Bank