O que aconteceu
Olá! Preciso registrar uma ocorrência referente a um Pix enviado por engano.
No dia 04/10/2026, às 08:26, realizei um Pix no valor de R$ 500,00 para um destinatário incorreto. O destinatário foi *****, Banco Itaú, conforme consta no comprovante.
O valor foi enviado por engano e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com a pessoa que recebeu e fui informada de que o valor teria sido utilizado pelo banco para abater um saldo devedor da conta dela.
Gostaria de registrar formalmente a tentativa de recuperação do valor enviado por engano e saber quais procedimentos o C6 pode realizar junto à instituição financeira recebedora para tentar recuperar os R$ 500,00.
ID da transação: *****
Por favor, gostaria também do número do protocolo dessa solicitação e da orientação sobre os próximos passos.