Erro de conexão e instabilidade no acesso à conta bancária
Respondida
São Vicente - SP
24/07/2025 às 18:25
ID: 222931111
Nao tinha ideia que a instabilidade desse banco era frequente, preciso acessar minha conta e não consigo dizendo ser erro de conexão com o servidor. Não irei mais deixar dinheiro nesse banco, pensei que poderia confiar, mas não. Plus não venham me dizer que a rede isso, aquilo, tentei em várias redes e não consegui acesso.
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 13:43
Olá Yasmin
Lamentamos pelo transtorno relatado. Verificamos que a reclamação foi registrada no dia 24/07/*******, mesma data em que o token de segurança foi ativado com sucesso em seu dispositivo com sistema operacional iOS, às 22:03:06. Isso indica que o acesso ao app ocorreu de forma regular naquele momento.
Ressaltamos que, apesar de fatores externos como conexão com a internet poderem impactar o uso do aplicativo, nossos sistemas estavam operando normalmente durante o período mencionado.
Sugerimos atualizar o aplicativo para a versão mais recente, e reiniciar o aparelho para garantir pleno funcionamento. Caso enfrente dificuldades novamente, nossos canais de atendimento seguem disponíveis para oferecer suporte técnico personalizado.
Estamos aqui para garantir sua segurança e comodidade.
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Equipe C6 Bank