Excesso de propagandas desinteresses
Não resolvido
Santa Rita do Sapucaí - MG
08/09/2022 às 14:07
ID: 149831973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias o aplicativo da C6 envia no mínimo 3 propagandas, e não tem a opção de cancelamento.
É muita propaganda para um app de banco, isso atrapalha o dia a dia, onde dependo do celular para meu trabalho, receber essa quantidade de propagandas impacta diretamente em meu desempenho, pois sempre perco tempo achando que é algo relevante.
Como dependo das notificações de movimentações da conta, não posso simplesmente cancelar todas as notificações, é totalmente inviável esse tipo de "solução". Na verdade, isso não é nem uma solução.
Gostaria de que minha conta parasse de receber propagandas sem a necessidade de desativar todas as notificações de movimentações da conta
Tentei contactar a empresa pelo chat, mas sem sucesso, o chat é muito restrito
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Resposta da empresa
09/09/2022 às 12:02
Olá Jorge !
Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações referentes a seu caso. Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos envolvendo esse assunto.
Referente a sua manifestação, esclarecemos que, há como solicitar o cancelamento do recebimento de SMS e/ou Push, mas realizando essa solicitação, você não receberá nenhuma mensagem de notificação, e as notificações são muito importantes para receber Alertas de Compras/Transações.
Você pode desativar as notificações Push através das opções, do seu celular:
1. Configurações
2. Apps e Notificações
3. A partir dessa lista, você pode fazer configurações das notificações de cada aplicativo ou desativá-las.
Agradecemos a confiança em nos procurar.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
09/09/2022 às 12:42
A ideia é remover apenas as propagandas, remover meu nome do Banco de dados das propagandas, e não ter que ser obrigado a cancelar todas as notificações do app
Réplica da empresa
09/09/2022 às 14:19
Olá, Jorge
Esperamos que você esteja bem!
Referente a sua manifestação a respeito das notificação, encaminhei uma mensagem privada através do seu e-mail que está cadastrado no Reclame Aqui com todas as informações.
Por gentileza verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Agradecemos a confiança em nos procurar.
Sua manifestação foi encerrada, caso tenha alguma dúvida permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank
Réplica do consumidor
07/10/2022 às 10:43
Apenas para que todos saibam como é o tratamento da C6, efetuei reclamações sobre problemas de propagandas e cobranças indevidas no Banco e cortaram a minha conta por Desinteresse Comercial, ou seja, não importa se você gasta em torno de ******* de cartão todo mês, não importa se tem seguro ou planos aceleradores, se você reclama da empresa, eles perdem o interesse e cancelam a sua conta. Essa é a forma que essa empresa trata seus clientes. Estão de parabéns. É exatamente assim que se chega longe, apenas com quem não reclama e aceita tudo quieto.
No email que me enviaram informando o Desinteresse Comercial, disseram que irão cancelar tudo o que eu tinha, espero que sim, não quero nenhuma cobrança depois da data de hoje, pois as próximas reclamações não serão mais via reclameaqui
Em paralelo, meu roxinho aumentou meu limite, já que os ******* passaram a ser gastos com eles, bem diferente o tratamento, não concorda?
Consideração final do consumidor
30/12/2022 às 18:01
Péssimo, a solução que passaram não iria resolver nada. O pior, que se eu tirasse todas as notificações do app e alguém clonasse meu cartão e usasse, eu não saberia já que estaria com as notificações canceladas.
Uma vez que liguei para este banco e dei esse exemplo, a atendente disse que era apenas eu ter o seguro na conta pra que eu ficasse tranquilo, ou seja, eles te enchem de notificações pra vc colocar o app no silencioso e a solução é contratar um seguro.
Em contra partida, como disse na mensagem anterior, meu roxinho não me envia nenhuma propaganda, eles não precisam acabar com a paciência do cliente para que ele gaste sem necessidade.. Que diferença né?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1