Exclusão de dados do sistema/cancelar conta

Olá, Roberta.

Reiteramos que sua conta já foi cancelada, por decisão administrativa do Banco. O aplicativo permanece disponível apenas para consultas, sem a possibilidade de movimentações, recebimento de valores ou desbloqueio do cartão.

Orientamos que poderá desinstalar o App de seu aparelho, sem problemas. A conta permanecerá cancelada e esclarecemos que conforme circular IBCB 3.*******, art. 67, III o prazo mínimo legal que precisamos manter registros de todas as operações realizadas, produtos e serviços contratados, inclusive saques, depósitos, aportes, pagamentos, recebimentos e transferências de recursos em nossas bases é 10 anos, contados do primeiro dia do ano seguinte à operação/contratação.

Esclarecemos que o acesso ao aplicativo C6 Bank e à conta são mantidos para que você possa visualizar extratos, faturas, informe de rendimentos e entrar em contato com o nosso atendimento por meio do chat.

Pedimos a gentileza de que, caso não queira ter acesso a essas informações, faça a exclusão do App de seu aparelho e, num futuro, caso precise realizar alguma consulta, é só baixá-lo novamente em sua loja de aplicativos.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.
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SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

quero a minha conta reativa, eu era cliente Platinum e sem motivo vocês cancelaram minha conta

Olá, Roberta

Verificamos que a sua conta corrente número *******, aberta em ******* foi objeto de análises periódicas automáticas que visam uma experiência mais segura de acordo com as determinações do Banco Central.

Concluída a análise, optamos pelo encerramento da conta corrente e seus produtos por decisão comercial, sem possibilidades de reversão.

É importante salientar que o encerramento da conta é uma ação irreversível, o que significa que não será possível reativá-la posteriormente.

Destacamos que a ação não tem caráter pessoal, não recepcionamos denúncias ou solicitações de contestação de valores, nem se restringe a avaliação da existência ou não de apontamentos restritivos, denúncia ou [Editado pelo Reclame Aqui], mas se baseiam em regras que avaliam as oportunidades de mercado, ações de monitoramento interno e o comportamento do segmento financeiro, entre outros cenários.

Esclarecemos que a conta pode ser encerrada pelo cliente, ou pelo C6 Bank, a qualquer tempo, conforme previsto no Contrato de Abertura de Conta, assinado por você no ato da abertura da conta e, disponível no endereço: https://*******

Reiteramos que sua conta já foi cancelada, por decisão administrativa do Banco. O aplicativo permanece disponível apenas para consultas, sem a possibilidade de movimentações, recebimento de valores ou desbloqueio do cartão.

Orientamos que poderá desinstalar o App de seu aparelho, sem problemas. A conta permanecerá cancelada e esclarecemos que conforme circular IBCB 3.*******, art. 67, III o prazo mínimo legal que precisamos manter registros de todas as operações realizadas, produtos e serviços contratados, inclusive saques, depósitos, aportes, pagamentos, recebimentos e transferências de recursos em nossas bases é 10 anos, contados do primeiro dia do ano seguinte à operação/contratação.

Esclarecemos que o acesso ao aplicativo C6 Bank e à conta são mantidos para que você possa visualizar extratos, faturas, informe de rendimentos e entrar em contato com o nosso atendimento por meio do chat.

Pedimos a gentileza de que, caso não queira ter acesso a essas informações, faça a exclusão do App de seu aparelho e, num futuro, caso precise realizar alguma consulta, é só baixá-lo novamente em sua loja de aplicativos.

Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui ou entrar em contato no SAC ligando para ******* ******* *******.

Abraços,
Time C6 Bank