Falha no upgrade de cartão C6 Black pelo aplicativo e e-mail do Banco C6 Bank
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
03/06/2026 às 19:12
ID: 250482857
Sou cliente do Banco C6 Bank há considerável período, realizando movimentações frequentes em minha conta bancária, inclusive recebendo valores regularmente por meio dela.
Ocorre que, após determinado período de utilização da conta, foi-me oferecido upgrade de conta, com disponibilização do Cartão C6 Black, mediante notificações encaminhadas pelo aplicativo e, também, por e-mail.
Ao seguir as orientações fornecidas pelo próprio Banco para efetivação do upgrade do cartão, qual seja, acessando, no aplicativo, a opção Cartões e, em seguida, Upgrade ou Downgrade, deparo-me constantemente com a seguinte mensagem: Ocorreu um erro. Não foi possível concluir a solicitação. Por favor, tente novamente.
Ressalto que venho enfrentando referido problema há alguns dias, sem que tenha sido possível concluir a solicitação disponibilizada pela própria instituição financeira.
Dessa forma, solicito sejam adotadas as providências necessárias para regularização da falha apresentada, possibilitando-se o acesso ao cartão que me fora ofertado.