Falta de informações sobre o uso do LoungeKey - Cartão C6 Carbon
Respondida
João Pessoa - PB
04/12/2022 às 22:09
ID: 154714177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1. Tenho um cartão C6 Carbon com acesso ao programa LoungeKey. Porém, não consigo cadastrar o cartão neste programa. O erro é o seguinte: No momento, não foi possível validar seu cartão bancário. Talvez o cartão não tenha sido ativado com o emissor do cartão ou ele não está habilitado para transações internacionais. Se não for esse o caso, tente novamente mais tarde.
2. Posso utilizar um dos meus 4 acessos para um acompanhante?
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 10:47
Olá.
Tudo Bem?
Analisei sua manifestação e seu cartão está com status normal, desbloqueado e apto para utilização.
Segue informações solicitadas sobre Lounge Key:
Condições de uso podem ser verificadas no site da Mastercard: https://*******;
*************************************
Sobre a sua manifestação, Mastercard Airport Experiences fornecido por LoungeKey: acesso à salas VIP e ofertas de gastronomia, lojas de varejo e spas, em mais de ******* aeroportos ao redor do mundo;
Lounge Mastercard Black apresenta uma proposta diferenciada, oferecendo uma experiência única para clientes que estão de passagem curta pelo aeroporto.
Ambas são salas para o cliente aguardar o voo, a diferença entre elas são:
Lounge Key são salas que existem em aeroportos ao redor do mundo, e o cliente possui acessos limitados. Já as Sala VIP by Mastercard Black é a sala do aeroporto de Guarulhos onde o cliente possui acessos ilimitados.
Você tem a sua disposição o Concierge para eventuais dúvidas no telefone ******* ******* *******. Nesse número você consegue sanar a dúvida de quantas utilizações foram feitas em sala vip do aeroporto e em quais datas.
Lounge key
A. Com o cartão Mastercard Black, o cliente C6 Carbon tem direito a:
Cartão titular: 4 visitas gratuitas ao ano;
Cartão adicional: cada cartão tem direito a 4 visitas gratuitas ao ano;
Nosso retorno é sobre seu cartão.
Após análises, informamos que seu cartão está com status normal, desbloqueado e apto para utilização.
Sobre a sua manifestação, Mastercard Airport Experiences fornecido por LoungeKey: acesso à salas VIP e ofertas de gastronomia, lojas de varejo e spas, em mais de ******* aeroportos ao redor do mundo;
Lounge Mastercard Black apresenta uma proposta diferenciada, oferecendo uma experiência única para clientes que estão de passagem curta pelo aeroporto.
Você tem a sua disposição o Concierge para eventuais dúvidas no telefone ******* ******* *******.
Nesse número você consegue sanar a dúvida de quantas utilizações foram feitas em sala vip do aeroporto e em quais datas.
Sala VIP Lounge by: Mastercard Black
A. Acesso ilimitado à sala VIP Lounge by Mastercard Black;
B. Localizada no Aeroporto Internacional de Guarulhos, São Paulo Brasil, no terminal 3 do aeroporto;
C. Portador do cartão (titular ou adicional): Acesso gratuito;
D. Acompanhante (limite máximo de 3 pessoas por cartão): R$ ******* (centro e trinta reais)
E. Dependentes diretos do portador do cartão com até 12 anos: Gratuito;
F. Horário de funcionamento: das 6h00 às 23h30;
A entrada na Sala Vip Mastercard do titular e dos adicionais é ilimitada mediante apresentação dos cartões.
Lounge key
A. Com o cartão Mastercard Black, o cliente C6 Carbon tem direito a:
Cartão titular: 4 visitas gratuitas ao ano;
Cartão adicional: cada cartão tem direito a 4 visitas gratuitas ao ano;
É possível ter acesso a essa sala em diversos aeroportos ao redor do mundo;
Condições de uso podem ser verificadas no site da Mastercard: https://*******;
Agradecemos a confiança em nos procurar e encerraremos sua manifestação.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Thalita M.
Time C6 Bank