Falta de resposta e descaso na transferência de valores com alvará judicial

Question

Estamos aguardando a transferência de valores que já possuem alvará judicial expedido. Toda a documentação necessária foi enviada ao Banco C6 S.A., incluindo o alvará e os dados bancários, mas até o momento, não houve nenhum pronunciamento por parte do banco.

Enviei e-mails solicitando uma solução, porém, não recebi qualquer resposta. Essa falta de comunicação e descaso com o cumprimento de uma ordem judicial é inaceitável, e o banco não deveria agir dessa maneira.

Esse tipo de conduta é inaceitável, pois o banco não deveria agir dessa forma, especialmente em casos respaldados por decisão judicial.

Accepted Answer

Nossos sentimentos a você nesse momento.
Para seguirmos com a solicitação de Encerramento de Conta, envie para a caixa de email ******* os seguintes documentos:
• No título do Email: Número do CPF do Titular Falecido;
• Certidão de Óbito;
• Decisão Final do Processo de Inventário ou Decisão Judicial, se houver;
• RG ou CNH do familiar solicitante ou inventariante;
• Número do Celular do familiar solicitante ou inventariante;
• E-mail do familiar solicitante ou inventariante;
• Dados bancários dos herdeiros para possível transferência de valores, se houver.
Caso não haja bens a inventariar, poderá formular um pedido de Alvará Judicial para recebimento de valores, se houver.
Importante: Os documentos precisam ser na versão completa e os formatos aceitos são em PDF, PNG ou JPEG.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat ou pela nossa Central de Relacionamento 24h nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
Até mais,
Time C6 Bank

Falta de resposta e descaso na transferência de valores com alvará judicial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor