Financiamento c6 auto
Respondida
Fortaleza - CE
07/11/2024 às 11:56
ID: 201466467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um financiamento de um Veiculo com o BANCO C6 S.A. | CNPJ 31.*******.*******/*******72 Av. Nove de Julho, ******* São Paulo/SP, seguindo meus dados do financiamento CÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO. entrei em contato com o Banco no dia 07/Nov/24 conforme o numero de protocolo*******1 solicitando a opção de amortização no app e ou no site onde não encontrei esta opção, porem a amortização é um direito garantido por lei consolidado na redação do art. 5 da Lei n 8.*******, de 28/7/******* , onde 2: "É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos e demais acréscimos".O atendente simplesmente me informou que o Banco não possui esta opção. Vou tentar por aqui pois não resolvendo estarei entrando na Ouvidoria do Banco Central para resolver meus direitos.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:58
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação sobre o contrato de financiamento de veículos C6 Bank.
Identificamos que o CPF utilizado na abertura dessa manifestação não é o mesmo CPF cadastrado conosco.
Como forma de garantir o cumprimento da Lei Complementar *******/*******, que trata da preservação de dados e informações sob Sigilo Bancário, oriente, por favor, para que o titular da conta em questão entre em contato conosco para mais informações ou verifique as informações pessoais cadastradas na plataforma.
A pessoa titular da conta pode falar conosco também pelo SAC, tudo bem? Nesse canal, falará diretamente com o nosso time de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. É só ligar para ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time C6 Bank