Financiamento de veiculo
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2024 às 12:10
ID: 189047975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz um financiamento de carro no C6 bank, o valor do meu financiamento solicitado foi de 35 mil reais, no entanto o valor que apareceu no financiamento olhando no aplicativo é de 39.*******,53 ou seja mais de 4 mil a mais. Ao tentar acessar o contrato pro aplicativo para tentar entender o motivo desses mais de 4 mil a mais, já que contratei 35 mil, não consigo acessar o contrato , simplesmente não aparece o contrato para mim. No contato via whatsapp ou telefone, sem êxito, não consigo tratar sobre o meu financiamento.
Eu não contratei e não quero pagar por algo a mais embutido no contrato, quero pagar somente o que contratei, e precisava falar com alguém para resolver essa situação, porém não é possível falar com algum atendente humano, o robô não resolve nada já tem as opções programadas que te joga para o aplicativo, mas no aplicativo não consigo ter êxito para solucionar meu problema.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 11:50
Olá, Daniel!
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos a sua manifestação referente a financiamento de veículo.
Em análise a sua ******* através do seu e-mail de cadastro as condições e valores do contrato e por fim a cópia de contrato para a verificação.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 19:57
Continuo sem solução para meu problema, disseram que havia enviado o contrato via e-mail, porém não há nada em minha caixa de e-mail. Outro ponto é, disseram que o valor cobrado é legal, no entanto existe uma venda casada do financiamento mais o seguro embutido.
Continuo no aguardo da manifestação da empresa para retirar essa valor do meu financiamento.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 07:53
Não recebi o contrato por conforme banco o formou que havia feito. Continuo no aguardo do contrato.
banco ainda não me deu um parecer do valor maior do contratado por mim , sendo um financiamento de 35 mil que foi para mais de 39mil.
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 19:06
continuo no aguardo do contrato, não consigo acessar o contrato pelo aplicativo. por e-mail também não recebi o contrato.