Financiamento de veiculos C6
Em réplica
Fortaleza - CE
23/05/2024 às 17:26
ID: 189080055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, 18.05.*******, estava em loja de revendas de veículos, onde fiz uma simulação de crédito pelo banco c6, onde minha proposta havia sido aprovada. Toda documentação foi aprovada, pediram para eu aguardar só o dinheiro cair na conta. Essa operação foi feita 11:00 e se encerrou as 14:30 onde o banco passa uma nova mensagem para a loja que eu estava informando que foi recusado o pagamento. Não entendi nada, pois havia sido aprovado e pediram só para aguardar o dinheiro cair e depois informam que foi recusado. Me senti constrangido e desrespeitado, pois nem o motivo da recusa eu sei. O operador do c6 extremante grosseiro. Minha experiência foi muito ruim. Ainda fui informado pelo agente de crédito do c6 que não adiantavam refazer meu crédito não iria ser liberado, porem não infonou o porquê.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 17:38
Olá, José!
Recebemos sua manifestação sobre refinanciamento de veículo.
Após análises, não encontramos nenhum contrato ou proposta cadastrada no seu CPF. Solicitamos que verifique diretamente com a loja pois não consta esse fluxo em nossos sistemas.
Atenciosamente,
Time C6. Bank
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 03:10
Engraçado vocês querem que eu digite o CPF na reclamação? Pq alguém não me ligou buscando essa informação? É lógico que eu não vou digitar o CPF na reclamação não sou louco.
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 03:10
Engraçado vocês querem que eu digite o CPF na reclamação? Pq alguém não me ligou buscando essa informação? É lógico que eu não vou digitar o CPF na reclamação não sou louco.
Réplica da empresa
01/06/2024 às 11:41
Olá, José!
Reforçamos nosso compromisso com a segurança de seus dados, onde não houve solicitação de CPF através da mensagem encaminhada pela nossa equipe. O informado acima foi a não localização de nenhum contrato ou proposta de nossa equipe de refinanciamento de veículos para seus dados. Ou seja, o seu CPF não possui nenhum tipo de vínculo ou contrato com nossos financiamentos.
Neste cenário, as informações expressas em seu relato precisam ser verificadas diretamente com a loja que afirmou a simulação de seu financiamento, pois nada foi requerido em seu nome em nossos sistemas.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
01/06/2024 às 21:17
O carro seria para mim, porém o CPF era de meu irmão. Enfim só fiz a reclamação para lembrar que vcs sempre agem dessa forma.
obg.