Fiz recarga no meu celular pelo C6 Bank e não entrou para a operadora da TIM

Question

Fiz uma recarga no valor de R$ 30,00 reais no dia 24.08.******* as 15hs, e hoje dia 25.08.*******, o credito ainda não caiu no meu celular, e mais assim o valor foi debitado e quando entro no comprovante, fica contando que está em processo de autenticação, entrei em contato com a operadora Tim e não teve recarga nenhuma, entrei em contato com esse banco e os atendentes só pra ser atendido e um século aí quando e atendido a atendente demora um século para responder, e como sempre nunca resolve, resolvi fazer essa reclamação por aqui.

Accepted Answer

Olá Ana Paula !

Agradecemos por ter nos procurado.

Referente a sua manifestação, conforme Comprovante de Recarga que nos enviou, a conta C6 é de outra Titularidade, de outra pessoa, ou seja, a conta C6 da Recarga realizada, não é de sua Titularidade.

Assim, como forma de garantir o cumprimento da Lei Complementar *******/*******, que trata da preservação de dados e informações sob Sigilo Bancário.

Será necessário que o Titular da conta em questão entre em contato com a Central de Atendimento C6 Bank, para que possamos analisar a solicitação e ajudá-lo .

Caso necessite do qualquer outro esclarecimento, estaremos disponíveis em nossos canais de comunicação.

-******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
-******* ******* ******* (demais localidades).
-Chat para clientes C6.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

Fiz recarga no meu celular pelo C6 Bank e não entrou para a operadora da TIM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor