O que aconteceu
Assunto: Cobrança indevida e negativação de contrato já FINALIZADO e QUITADO.
Prezados,
Possuo um contrato de Empréstimo Consignado com o C6 Bank que já se encontra totalmente QUITADO e com status de "FINALIZADO" no próprio aplicativo do banco, constando "Parcelas pagas: 18 de 18" (conforme imagem anexa).
Ocorre que, inexplicavelmente, o C6 Bank manteve ou inseriu uma cobrança em meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa), alegando inadimplência e aplicando juros sobre parcelas remanescentes de um contrato que o próprio sistema do banco já reconhece como encerrado.
Diante do manifesto erro sistêmico e da cobrança indevida (passível de indenização por danos morais), exijo:
1. A IMEDIATA exclusão de qualquer apontamento ou restrição em meu CPF no Serasa/SPC vinculada a este contrato.
2. A baixa definitiva de qualquer evolução de juros ou cobrança interna.
3. Declaração formal de quitação do referido contrato encaminhada ao meu e-mail.
Aguardo solução urgente no prazo legal de 5 dias úteis, sob pena de ingressar com ação judicial no Juizado Especial Cível.