O que aconteceu
Em setembro optei por parcelar a minha fatura em 2x, e já no momento do parcelamento descontou uma entrada, e mais 2x, out/nov, mas em outubro, mesmo o dinheiro da parcela estando na conta, o banco não debitou a parcela (já que minhas faturas sempre foram pagas através do débito automático), só tinha a opção de pagar a fatura inteira. Através do chat pedi ajuda, enviei a foto que tirei através de outro aparelho com os valores, datas, enfim, com a "operação" realizada em setembro, mas o chat pediu pra eu aguardar alguns dias que eu receberia um e-mail. Devido a juros, achei melhor não esperar, e paguei a fatura inteira, e esse mês o banco está cobrando o que seria a 2 parcela.