C6 Bank

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/09/2026 às 23:07

ID: 259064519

Sou sócia-administradora única da empresa LULI TRANSPORTES E SERVICOS LTDA ME (CNPJ *****), aberta em agosto de 2024, e ao consultar o CNPJ da minha empresa no Serasa no dia 14/09/2026 descobri que o C6 Bank incluiu uma anotação negativa contra o meu CNPJ, no valor de R$ 757,02, referente a um contrato de cheque especial n *****, classificado como dívida vencida com instituição financeira (REFIN), com data de 02/08/2026.

Sim, minha empresa tem uma conta no C6 Bank (agência *****, conta *****) mas essa conta NUNCA foi usada. Tirei o extrato completo desde a abertura (2024) e a origem exata do problema é um "SEGURO CONTA C6" de R$ 20,00 que nunca contratei, cobrado em 26/10/2024 (que o próprio banco estornou no mesmo dia, "ESTOR SEG CONTA C6" ou seja, o banco sabia que a cobrança era indevida), mas que voltou a ser debitado em 26/11/2024 e 26/12/2024, sem estorno dessa vez. Como a conta nunca teve saldo, essas cobranças de R$ 20,00 empurraram a conta para o cheque especial (que também nunca contratei/usei), e a partir daí o banco só cobrou juros e IOF sobre essa mesma dívida, mês após mês, por quase 2 anos, até virar -R$ 790,13 hoje quase 40 vezes o valor da cobrança original indevida.

Em nenhum momento fui comunicada, notificada ou contatada pelo banco sobre essa situação não recebi carta, e-mail, SMS ou ligação. Passei mais de um ano com essa "bola de neve" crescendo silenciosamente numa conta que nunca usei, até ser surpreendida com o CNPJ da minha empresa negativado.

Até esse episódio, tanto o CNPJ da minha empresa quanto o meu CPF pessoal (*****) tinham histórico absolutamente limpo, sem qualquer anotação, protesto, dívida ou restrição em nenhum órgão de proteção ao crédito. Essa negativação indevida está manchando um histórico de crédito impecável e prejudicando diretamente minha empresa, que depende de crédito e de boa reputação para negociar com fornecedores e transportadoras.

Diante disso, exijo do C6 Bank:

A exclusão IMEDIATA da minha empresa (CNPJ *****) de todos os cadastros de proteção ao crédito (Serasa, SPC e demais) relativos a este débito;
O cancelamento definitivo da cobrança do "Seguro Conta C6" e o estorno de todos os juros, IOF, multa e mora de cheque especial gerados a partir dela, zerando o saldo da conta;
Uma explicação formal sobre por que, mesmo tendo estornado essa mesma cobrança em outubro de 2024 (reconhecendo que era indevida), o banco voltou a debiti-la nos dois meses seguintes e deixou o débito crescer por quase 2 anos sem qualquer aviso, até me negativar sem nenhum contato prévio, conforme exige a Súmula 359 do STJ.

Caso o banco não solucione a questão e não justifique a origem e a legitimidade dessa cobrança, vou buscar meus direitos na Justiça, inclusive com pedido de declaração de inexigibilidade do débito e reparação por danos morais.

Aguardo retorno urgente.